그리스 플레이어는 466 USDT의 인출 요청을 거부했으며, 카지노는 총 인출 금액이 예금 금액을 1000 USD를 초과했다고 주장했습니다. 카지노는 또한 플레이어의 추가 베팅을 금지하고 남은 잔액 지불을 거부했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 처리됐다.
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Apollo Bet Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.
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블랙 포인트: 309
양: €462
Apollo Bet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕
나는 이 카지노에서 약 6개월 동안 게임을 했습니다. 나는 카지노와 스포츠 베팅을 모두 했습니다. 오늘까지 입금과 출금이 잘 되었습니다. 오늘 그들은 나의 마지막 출금 요청을 거부했고 내가 거부 이유를 물었을 때. 그들은 나에게 급여를 거부하는 이유는 내가 등록한 날의 총 인출 금액이 내 입금액보다 약 1000달러 더 많기 때문이라고 대답했습니다. 그들은 더 이상 나로부터 어떤 베팅도 받아들이지 않을 것이며 내가 이미 충분히 이겼기 때문에 내 계정 잔액인 466 USDT를 나에게 지불하지 않을 것이라고 알려줍니다....
먼저 저는 이 상황을 해결하는 데 도움을 드리고 싶고, 두 번째로 당국 라이센스에 대한 보고를 할 수 있도록 안내해 주시면 감사하겠습니다.
나는 그들의 대답의 스크린 샷을 공격합니다
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 aofsampali 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜가 정확히 언제인지 알려주시겠습니까?
- 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
- 아직도 카지노 계정에 접근할 수 있나요?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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4 개월 전
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마지막으로 성공한 출금은 2024년 1월 6일이었습니다. 오랫동안 보너스를 받지 못했어요. 예, 현재 내 계정에 액세스할 수 있지만 곧 계정이 폐쇄될 것이라고 알려줬습니다.
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공공의
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4 개월 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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4 개월 전
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안녕하십니까?
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Apollo Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
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공공의
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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 aofsampali 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4)에 연락하여 불만사항을 제출하실 것을 권해 드립니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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