남아공 선수는 불완전한 계정 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인했습니다.
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ApoloBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: $210
ApoloBet Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 당사에서는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 실시간 채팅을 사용할 수 없다는 것이 맞습니다. 한동안 사용 가능했지만 지금은 어떤 이유로 라이브 채팅도 사용할 수 없습니다. 저는 200달러를 얻었고 인출하려면 최소 10달러를 예치해야 했습니다. 상담원으로부터 확인 문서를 보내라는 지시를 받았습니다. 먼저 주소 증명, 신분증 문서를 업로드하고 보내야 했습니다.
3일을 기다렸다... 승인을 받은 후에도 여전히 인출할 수 없었고 돈을 받기 위해 라이브 채팅에 가야 했고 다시 신분증을 들고 있는 사진을 업로드하라는 지시를 받았습니다. 그런 다음 3 일을 기다렸다가 승인을 받았습니다 ... 그런 다음 라이브 채팅으로 돌아가서 다시 들었습니다! 셀카가 있는 주소 증명 문서를 업로드하려면. 지금 승인을 기다리고 있지만 상담원과 대화하기 위해 실시간 채팅에 들어갈 수 없습니다. 지금처럼 인출을 위해 1개월을 기다리고 있는데 여전히 인출할 수 없습니다. 어쨌든 내가 그들을 기다리고 있기 때문에 입금 한 이후로 플레이하지 않았기 때문에 보증금을 돌려받을 수 있더라도 그들이 내 상금을 인출하기를 원하지 않는다고 생각하기 때문에 더 이상 일을 할 수 있습니까? 업로드 인증을 보냈는데 러브채팅에 로그인이 안되어 저와 상담원과의 대화 인증을 보여드릴 수 없습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 wiedaadkhan2407님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
현재 승인 대기 중인 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 당신과 카지노 사이에 우리와 공유할 수 있는 이메일 통신이 있습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 wiedaadkhan2407님,
문제가 성공적으로 해결되어 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
친애하는,
토마스
카지노.구루
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