브라질 출신의 선수는 베팅 사이트 Aposta1에서 문제에 직면했습니다. 한 게임에서 1,225,000승을 거두었음에도 불구하고 플레이어는 90,000승에 그쳤습니다. 추가 출금 시도가 실패하여 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 카지노 측은 계좌 차단 사유로 '부정행위'를 꼽았지만 자세한 이유는 밝히지 않았다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의할 것을 권장했습니다.
안녕히 주무세요.
제 이름은 Tiago이고 베팅 사이트 Aposta1[Casino.Guru 관리자에 의해 링크 제거됨]에 대해 불만 사항이 있습니다. PG 게임 Fortune Tiger에서 1,225,000,000의 금액(백만 이십오천)을 획득한 후, 90,000(90,000)만 이체했는데, 이 금액을 인출한 후 인출 평가를 위해 남은 50,000(50,000)을 더 인출하려고 했으나 계좌에 들어가지 않았습니다. 48시간 이상 기다린 후 플랫폼 지원팀에 연락을 시도하고 Túlio와 대화를 나누었습니다. Túlio는 웹사이트의 절차가 정확하다고 말하며 몇 분만 더 기다려 달라고 요청했습니다. 아무튼 해당 금액은 제 계좌로 들어가지 않았고, 제 계좌에 접속하려고 했더니 첨부된 스크린샷과 같이 차단이 된 상태였습니다.
차단된 이유를 알아보기 위해 다시 지원을 요청했는데 사이트에서 부정 행위를 저질렀다는 말을 들었는데, 이는 전혀 발생하지 않았습니다. 이 이메일에서 Luiza라는 고객 서비스 담당자는 제가 부정 행위를 저질렀음을 재확인했으며, 부정 행위에 대한 자세한 내용이나 설명 없이 내 계정이 검토 권한 없이 영구적으로 차단되었다고 말했습니다. 광고에 따르면 플랫폼은 신뢰할 수 있고 안전하며 반응이 빠르고 신속하게 철회할 수 있다고 주장하지만 나를 차단하고 내가 그렇게 하지 않은 채 무책임한 행위를 저질렀다고 생각합니다. 나에게 금액을 지불하십시오. 획득 가치.
나는 이 문제를 해결하기 위해 귀하의 도움을 의지합니다. 결국 Aposta1 플랫폼이 평판이 좋다고 간주되고 그것이 나의 승리를 유지하고 내가 그것을 철회하는 것을 차단한다는 사실은 브라질에 대한 허위 광고가 범죄라는 것을 이해해야 합니다.
친애하는 Tiago02님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Aposta1 Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
좋은 아침 토마스.
반품해 주셔서 감사합니다. 이전 이메일에 대한 답변은 다음과 같습니다.
1. 저는 Aposta1 플레이어로 활동한 지 1년이 넘었습니다.
2. 1월 29일에 차단되었습니다.
3. Aposta1 카지노에서 요청한 모든 것을 확인하고 보냈습니다.
4. 그들은 내 상금을 압수하는 것에 대해 어떤 정당성도 주지 않았습니다. 그들은 나를 차단했고 내가 도움을 요청했을 때 그들은 내가 부정 행위를 저질렀으며 내 계정이 검토 권한 없이 영구적으로 차단되었다는 내용의 이메일을 보냈습니다. (나에게 보낸 이메일이 첨부되어 있습니다.)
1월 29일부터 지금까지 이 기간 동안 나는 그들이 정당하게 내 몫을 지불하도록 하기 위해 모든 방법을 다해 노력해 왔습니다.
나는 당신의 도움을 믿습니다.
고마워하는.
필요한 정보를 제공해 주신 Tiago02님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Tiago02님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Aposta1 Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 차단된 이유와 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curaçao Authority( complaints@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( peter.c@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
