독일의 플레이어는 Ares Casino가 지불금을 처리하지 않는다고 불평했습니다. 원래 6개월 후에도 €1000가 지급되지 않아 플레이어가 출금 요청을 취소했습니다. €2700에 대한 플레이어의 후속 요청도 지난 3개월 동안 처리되지 않았습니다. 플레이어는 보너스 조건이 충족되었으며 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했다고 주장했습니다. 우리는 문제를 중재하려고 시도했지만 Ares Casino는 우리 문의에 응답하지 않았습니다. 카지노 측의 협조 부족으로 인해 해당 불만사항을 '미해결'로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요. 저는 이전에 Ares Casino를 귀하에게 매우 좋다고 평가했습니다. 그 이후에는 더 이상 지급이 이루어지지 않았습니다. 6개월 전에 €1000가 지급되지 않았으며 정확히 3개월 후에 계좌에 다시 입금되었습니다. 그리고 다시 지급금을 요청했는데 1개월 만에 취소했습니다. 이로써 저는 2700을 벌었고 2023년 11월 26일에 지급을 요청했습니다. 2024년 2월 26일에 정확히 3개월이 지나면 해당 금액이 다시 적립됩니다. 어쨌든 그들은 돈을 지불하고 싶지 않기 때문에 이것은 매우 비논리적입니다. 이전 배당금과 달리 플레이 스타일을 바꾸거나 전술을 사용하지 않았습니다. 물론 나는 돈을 원합니다. 왜냐하면 플레이어로서 당신은 대개 지분을 돌려받기 때문입니다. 감사합니다, elfe1962
친애하는 elf1962 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ares Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
카지노에서 결제가 취소되는 이유를 설명해 주었나요?
마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 보너스 조건이 충족되었습니다. 나는 그들의 지지에 두 번이나 편지를 써서 의견을 구했고 그 이유를 알고 싶었습니다. 나는 채팅에서 누구에게도 연락하지 않았으며 항상 같은 변명을했습니다. 좋은 리뷰를 하기 전에는 모든 것이 잘 진행되었습니다. 이해가 안 돼요!! 안녕하세요 유타님
안녕하세요. 현재 거래 페이지 중 1개를 제외하고 모두 삭제되었습니다. 준비하고 있는 것 같습니다. 제가 말했듯이 2024년 2월 26일에 그들은 돈을 다시 입금할 것이고 그 후에는 제가 두 번만 지불한 것 같습니다. LG 주타
친애하는 elf1962 님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Ares Casino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Ares Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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