독일 출신의 플레이어는 자신이 사는 지역에서 카지노 웹사이트가 차단되면서 상금을 회수하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 또한 제공된 연락처 이메일 주소가 정확하지 않아 카지노에 연결할 수 없었습니다. 그는 완전한 KYC 인증을 통과했으며 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하지 않았으며 과거에 성공적인 출금 경험이 있음을 확인했습니다. 그러나 카지노가 비협조 이력이 있어 추가 지원을 할 수 없어 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하게 되었습니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳤으며, 이것이 접근 방식의 변화를 촉진할 수 있기를 바랐습니다. 지속적으로 응답이 부족하므로 플레이어에게 이 카지노를 멀리하는 것이 좋습니다.
그래서 저는 카지노에서 이겼고 이제 그 웹사이트에 접속하려고 하면 이 사이트가 독일에서 차단되어 있고 표시된 이메일 주소가 올바르지 않다는 메시지를 받습니다. 그걸로는 카지노에 갈 수 없어요.
친애하는 Chaser361님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ares Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN 또는 IP 마스킹 소프트웨어를 사용한 적이 있습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
카지노에서 제공한 이메일로는 고객지원팀에 문의할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
KYC 인증 모든 것이 훌륭합니다
아니요, VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하여 사이트에 액세스한 적이 없습니다.
네, 이미 아무런 문제 없이 출금을 했습니다.
예, 올바르게 이해하셨습니다. 이메일을 보내려고 하면 지원 이메일이 거부되고 존재하지 않는 것으로 표시됩니다( support@aresonlinecasino.com )
감사합니다 인사 잉고 
친애하는 Chaser361님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Ares Casino가 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Ares Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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