오스트리아에서 온 플레이어는 Ares Casino에 100유로를 예치하고 보너스로 1000유로를 얻었습니다. 그러나 현금 인출을 시도했을 때 경영진은 상금에 대한 액세스를 거부하는 그의 계정을 차단했습니다. 카지노에는 "무반응 정책"이라고 표시된 15건 이상의 사례가 있어 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
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Ares Casino - 플레이어의 계정이 차단되고 잔액이 보류되었습니다.
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블랙 포인트: 106
양: €1,000
Ares Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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보너스 코드 VIP 400%로 100 EUR의 Ares Casino 금액에 일반 예치금이 있습니다. 게임으로 500유로를 받았지만 무료로 50번 베팅해야 했습니다. 나는했고 보너스가 끝났고 더 이상 보너스 돈이 없지만 내 계정에 돈이 있고 정상적으로 계속 플레이합니다. 1000유로를 받고 현금으로 바꾸고 싶었습니다. Menagment가 수정 및 승인되었습니다. 1일 후 내 계정이 차단되어 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 온라인 채팅 지원팀에 연락하여 관리 강화 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었으며 지불금을 받지 못하고 있다고 편지를 보냈습니다. 그냥 아무 이유 없이 나를 차단하고 지불을 취소했습니다. 나는 그것이 사기라고 생각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vujicicboris5님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ares Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까?
계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
보너스 베팅이 완료된 후에도 잔액을 가지고 계속 플레이하신 것으로 알고 있습니까? 보너스 베팅을 마친 직후 잔액은 얼마였습니까?
카지노에서 받은 이메일을 계정 차단 사유와 함께 제 이메일 tomas@casino.guru 로 보내주시거나 여기에 스크린샷을 올려주세요.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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안녕 토마스
빠른 응답을 주셔서 대단히 감사합니다.
로그인할 수 없는 경우 차단에 대해 알아봤습니다. 차단은 07/07/23 금요일 또는 07/08 토요일에 있었던 것 같습니다. 더 이상 확실하지 않습니다! 보너스를 통해 플레이한 후 내 계정은 100-200 EUR 사이였고 이 돈으로 1000을 얻었습니다. 무료 플레이를 얻은 다음 700-800 EUR 이상을 얻었고 1100까지 조금 더 플레이하고 현금을 인출하고 싶었습니다. 플레이한 슬롯은 Lord of Ocean, Book of Dead, Book of Ra, Lucky Lady 등이었습니다.
부록 통신에서
감사합니다
안녕 보리스 *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vujicicboris5님,
자세한 설명 감사합니다. 이 단계에서 우리는 그들의 결정이 유효한지 여부를 결정하기 위해 카지노에 귀하의 게임 플레이에 대한 세부 정보를 요청할 것입니다.
유감스럽게도 이 카지노에는 "무반응 정책"으로 종결된 15건 이상의 사례가 있으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종결해야 함을 알려드립니다. 이것은 이미 '매우 나쁨'인 카지노의 전반적인 안전 지수에 영향을 미칠 것입니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해하지만 이는 향후 카지노의 접근 방식을 변경할 수 있습니다.
유감스럽게도 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Ares Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원과 소통을 시도했습니다. 불행하게도, 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력은 불만이 늘어나면서 물거품이 되었습니다. Ares Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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