영국의 플레이어가 탈퇴 절차에 만족하지 않습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다.
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Ares Casino - 플레이어의 출금이 처리되지 않았습니다.
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블랙 포인트: 261
양: £3,000
Ares Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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2개월 이상 인출을 기다리고 있습니다. 카지노에서 계속 참을 것을 요청하지만 자체 이용 약관에 인출이 최대 21영업일이 소요된다고 나와 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 스티븐,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 친절하게 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 확인을 통과했습니다. 아니오, 이것은 제가 시도한 최초의 유일한 인출이며 카지노에 총 700파운드를 입금했습니다. 나는 10월 8일에 처음으로 출금을 했고 최대 21영업일이 걸린다고 들었습니다. 카지노 측의 기술적 오류로 인해 영업일 기준 19일 후인 11월 3일에 취소되었습니다. 나는 다시 철수를 하는 것이 우선권이 될 것이라고 들었다. 이제 또 한 달과 26일(영업일 기준)이 지난 후 내 인출이 아직 보류 중입니다. 나는 그들이 반복적으로 나에게 거짓말을 하고 인내를 가지라고 말한 라이브 채팅을 이메일로 받았습니다. 내가 처리된 방식은 그들이 일부 이메일을 무시했지만 나는 그들이 응답한 일부가 있고 내가 라이브 채팅에서 말할 때 그들이 나에게 참을성이라고 말하는 총 불명예입니다. 이제 2개월이 넘었다
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공공의
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2 년 전
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귀하의 회신과 이메일에 대해 Steven에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Adam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 스티븐,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
우리는 대화에 Ares Casino를 초대하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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타이머를 10일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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친애하는 스티븐,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에는 라이센스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 그들의 협력 없이는 할 수 있는 것이 없습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 나중에 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽고 좋은 등급의 라이센스 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
아담
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