플레이어의 상금은 최대 보너스 기간을 위반하여 무효화되었습니다.
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Arlekin Casino - 플레이어의 상금은 무효화되었습니다.
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양: Can$1,500
Arlekin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
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11 개월 전
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저는 50달러를 예치했고 100%의 예치 일치를 얻었고 내 잔고는 100달러가 되었습니다. $1.40를 베팅한 두 번째 스핀에서 나는 라인 히트에서 $1800를 얻었습니다. 급히 출금하러 갔는데 입금매치로 잠겨있는 걸 봤습니다. 베팅 요건을 충족해야 한다는 것을 알았습니다. 요구 사항을 충족하기 위해 계속 플레이했습니다. 요구 사항을 완료하고 $1500를 인출했습니다. 내가 최대 베팅을 초과했기 때문에 그들은 내 출금을 거부했습니다. 보너스 제안을 수락할 때 보너스를 받는 동안 내가 최대 베팅을 했다고 말하지 않았으며, 카지노는 당신이 보너스를 받고 있는 동안 다른 카지노가 할 최대 베팅에 대해 내가 베팅하는 것을 막지 않았습니다. 홈페이지 하단에 아주 작게 인쇄된 약관과 정책을 찾았습니다. 나는 ALOT를 플레이하며 출금이 거부된 것은 이번이 처음입니다. 카지노에서 내 잔액을 50달러로 설정했고 지금 인출했지만 확인하는 데 시간이 오래 걸립니다. 내가 말했듯이 나는 많은 다른 사이트에서 ALOT를 플레이합니다. 일반적으로 확인에는 몇 시간 밖에 걸리지 않습니다. 나는 그들이 좋은 게임을 가지고 있었기 때문에 불행한 이 카지노를 사용하는 것이 지금 낙담합니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Mich003,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Arlekin 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 최대 허용 한도를 초과하여 베팅하셨습니까? 베팅 내역을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수도 있습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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11 개월 전
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안녕 닉
확인되지 않았습니다! 그들은 단순히 존재하지 않는 내 은행에 문서를 요청하고 있으며 내 은행 계좌가 내 은행 계좌임을 증명하는 다른 모든 문서를 거부했습니다. 방금 내 계정을 확인했는데 내 보너스의 모든 베팅 내역이 사라졌습니다. 보너스 머니에 대한 최대 베팅이 $7.5일 때 $10 -$20를 걸었습니다. 그들이 내 요청을 거부한 후 정책을 확인했습니다. 어제 카지노에 내 확인과 제출해야 할 사항에 대해 마지막으로 이야기했는데 CA 코드와 내가 보낸 전자 송금 번호가 포함된 스크린샷을 제출해야 한다고 계속 말했습니다. 내가 그들에게 보낸 내 전자 송금에는 다른 번호가 있어서 그들은 그것을 받아들이지 않을 것입니다. 그들은 또한 최대 베팅으로 인해 출금이 취소되었다고 반복해서 말했고 정책에 대한 링크를 계속 보냈습니다. 내 계정에 보너스를 추가할 때 내기 최대 40x라고 말했습니다. 일정 금액 이하로 베팅해야 한다는 내용은 어디에도 나와 있지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Mich003님!
이 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희 지불 담당자는 보너스를 가지고 플레이하는 동안 최대 베팅이 5유로 또는 다른 통화로 이에 상응하는 금액이어야 한다는 약관에 따라 엄격하게 행동했습니다. 이 상황으로 인해 저희 카지노에서의 귀하의 경험이 흐려졌다니 유감입니다.
또한 보안 부서로부터 확인 절차를 완료하는 데 필요한 마지막 문서가 귀하의 계정에 업로드되었지만 에이전트가 확인하고 승인하기 전에 삭제되었다는 통보를 받았습니다.
요청한 문서를 다시 한 번 업로드하고 답변을 받기 전에 삭제하지 마십시오. 추가 정보가 필요한 경우 이메일을 통해 알려드립니다.
친애하는,
Arlekin 카지노 팀
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공공의
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11 개월 전
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이미 제출한 문서와 같은 문서였기 때문에 삭제했습니다. 다시 한 번 제출하도록 하겠습니다. 하지만 승인되지 않을 것임을 알고 있습니다. 귀하는 제가 제출한 은행 계좌의 스크린샷을 요청했지만 거절당했습니다. 당신은 내가 제출한 카지노에 대한 지불 스크린샷을 원했고 그들은 코드가 잘못되었다고 말했습니다. 베팅 정책에 관해서는, 내 돈을 입금했을 때 내가 본 모든 것은 내가 입금한 $50에 대한 40배 베팅뿐이었습니다. 홈페이지 하단의 정책에 명시되어 있습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 일이 발생하지 않도록 베팅 최대 금액에 대한 베팅을 차단합니다. 내가 이것을 알았다면 Max에 내기를 걸지 않았을 것입니다.
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공공의
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11 개월 전
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안녕하세요 Mich003,
서류를 다시 제출하신 후 확인 결과를 알려주시기 바랍니다.
최대 내기와 관련하여 카지노는 사이트에 항상 약관이 있었고 일반적인 보너스 약관이므로 귀하가 청구하는 모든 보너스에 적용됩니다(https://www.arlekincasino.com/bonus-terms-and-conditions).
"11) 보너스로 플레이하는 동안 허용되는 최대 베팅은 5 EUR/USD, 7.5 CAD/AUD/NZD, 50 NOK, 17.5 PLN, 600 JPY, 2000 KZT, 5 USDT, 30 BRL 또는 BTC, ETH, 달리 명시되지 않는 한 LTC, BCH, DOG 최대 배팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 배팅이 두 배로 증가하는 배팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다. 모든 도박 규칙."
유감스럽게도 모든 플레이어가 등록할 때 약관에 동의하고 이를 읽어야 할 의무가 있으므로 무언가를 모른다는 변명이 되지 않습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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좋은 오후 Mich003,
이전에 업로드한 모든 문서가 승인되었으며 계정 확인이 완료되었다는 지원팀의 통보를 받았습니다.
친애하는,
Arlekin 카지노 팀
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 Mich003,
귀하의 계정이 확인되었으므로 불만 사항을 해결된 것으로 표시할 수 있습니까? 아니면 귀하를 도울 수 있는 다른 사항이 있습니까?
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공공의
공공의
11 개월 전
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Mich003 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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