홈 화면컴플레인Arlekin Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Arlekin Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: €853

Arlekin Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.13 | 해결 : 2022.03.18
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일에서 온 플레이어는 보너스 상금이 상한선을 받았습니다. 문제는 성공적으로 해결되었고 결국 플레이어는 전액을 지불받았습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Wolfram49,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


영문판:


"보너스 조건

...

예치금 보너스, 주간 재충전 보너스, 캐쉬백 보너스, CP, 토너먼트 상금, 지역 잭팟, 로열티 보너스 등을 포함하여 각 예치금 보너스를 통해 얻을 수 있는 최대 상금: EUR 10,000 / USD 10,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 별도로 명시되지 않는 한 40,000 / NZD 15,000 / ZAR 160,000 / JPY 1,200,000 이 값을 초과하는 보너스 펀드를 사용한 상금은 철회할 수 없으며 취소됩니다."


file


독일어 버전:


예금 보너스에 대한 최대 현금 인출은 언급되어 있지 않습니다.


file


원래 프로모션 제안을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 제안에 최대 현금 인출이 지정되지 않은 경우 일반 규칙이 적용됩니다. 불행히도 카지노의 경우 최대 현금 인출이 €1,000이어야 한다고 말하지 않습니다.


회신에 미리 감사 드리며 최대한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 그들에게 모든 것을 이메일로 보냈다.

다 받았어?

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Wolfram49에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이제 상금이 내 게임 계정에 완전히 적립되었습니다. 나는 이제 모든 것을 지불하려고 할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Wolfram49님,

당신의 불만을 접수하겠습니다. 귀하의 상금이 귀하의 잔액에 적립되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다. 출금을 받을 때 알려주십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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지불금을 받다


매우 감사합니다

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Wolfram49님,

문제가 해결되어 상금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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