독일 선수가 슬롯 토너먼트에서 3등을 했지만 상금이 주어지지 않았습니다. 추가 조사 후 우리는 플레이어가 토너먼트에서 어떤 상품도 받을 자격이 없다고 결론을 내리고 불만을 기각했습니다.
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Arlekin Casino - 플레이어의 상금이 지급되지 않았습니다.
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양: €2,000
Arlekin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,
저는 Arlekin Casino에서 열린 토너먼트에 참가했고 3등을 했습니다. €80,000 Spring Lucky Drops 토너먼트. 토너먼트는 3월 25일에 끝났고 그 이후로 카지노에서 정보를 얻으려고 노력했지만 구체적인 내용은 나오지 않았습니다. 라이브 채팅을 통해 많은 카지노 직원에게 연락했으며 요청이 전달되었다는 답변을 받았습니다. 16일 동안 항상 똑같습니다. €80,000가 넘는 토너먼트에서 3등이 몇 천 유로를 받는다는 것은 누구나 알고 있습니다. 정확한 액수는 말씀드리지 않았습니다. 카지노 직원의 상충되는 진술 후 내 생각에 그들은 내 상금을 내 계정에 입금하고 싶지 않다고 생각합니다. 카지노 직원이 내 3위를 확인했습니다. 다른 사람들은 이 토너먼트가 제공업체에 속하며 귀하의 웹사이트에서 플레이하지 않았다고 저에게 씁니다. 다른 사람들은 답장을 보냈습니다. 저는 그들의 사이트에서 3등을 했지만 당신은 저에 대한 정보가 없습니다.. 제가 3등을 얻기 위해 토너먼트에서 많은 돈을 썼는데 지금 그들은 제 돈을 지불하는 것을 거부하고 있다는 것에 대해 어떻게 생각해야 할까요? 상금 또는 얻을 정보. 적어도 합리적인 답변을 얻으시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
친애하는
스타지오스 ****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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Dear Stergios65,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Arlekin Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
참가한 특정 토너먼트와 규칙이 무엇인지 알려주시겠습니까?
토너먼트에서 3등을 한 것에 대해 어떻게 알게 되었는지 설명해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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1 년 전
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안녕 토마스,
전에 쓴 것처럼 저는 €80,000 Spring Lucky Drops 토너먼트에 참가했고 3등을 했습니다. 토너먼트는 2023년 3월 25일에 끝났습니다. 제 프로필에서 제 3위 순위를 직접 볼 수 있었습니다. 현재 저는 Spinomenal Grand Tour 토너먼트에서 3위에 있습니다.
제가 3월 26일에 제가 어느 자리를 잡았는지 물어본 사진을 추가했고 사진에서 보시다시피 귀하의 직원이 제 3등을 확인했습니다.
그 이후로 나는 상충되는 의견을 얻었고 아무도 내 3등에게 무슨 일이 일어났는지 알고 싶어하지 않습니다. 나는 일반적으로 카지노에서 열리는 토너먼트에서 많은 돈을 벌었고 토너먼트가 끝나면 무시됩니다. 내 개인 매니저도 저에게 편지를 보냈고 그녀가 처리하지만 그녀는 며칠 동안 내 메시지에 응답하지 않았습니다. 실제로 왜??
합리적인 해결책을 찾으시길 바랍니다.
친애하는
스테기오스
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공공의
공공의
1 년 전
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개인 관리자의 메시지나 문제가 논의된 지원팀의 채팅 기록을 제 이메일 (tomas@casino.guru )로 전달해 주시겠습니까?
토너먼트가 활성화되어 있는 동안 귀하의 계정에서 귀하의 배치 순위에 대한 시각적 확인이 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
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1 년 전
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안녕 토마스,
먼저 매니저와의 대화를 보내드립니다.
매니저가 결과를 합산하겠다고 황당한 답변을 하더군요..
무엇을 함께 계산합니까? 랭크만 있고 나는 3랭크.. 그 이후로 매니저는 더 이상 연락을 하지 않고 내 메시지에 답장하지 않는다.
이제 두 번째 질문으로, 활성화된 토너먼트 중에 제안 아래 프로필에서 순위를 볼 수 있으며 토너먼트가 끝나면 더 이상 순위를 볼 수 없습니다.
그래서 당신이 마침내 해결책을 찾을 수 있고 그에 따라 제 3위에 대한 보상을 받을 수 있기를 바랍니다.
친애하는
스테기오스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Stergios65입니다!
이러한 불미스러운 상황에 직면하셨다니 유감입니다.
참가한 Spring Lucky Drops 토너먼트는 관련된 모든 카지노의 더 많은 플레이어와 경쟁하는 네트워크 경쟁입니다.
우리 쪽에서는 Arlekin 카지노의 플레이어가 도달한 결과만 볼 수 있습니다. 그리고 LiveChat에서 지원 에이전트에 연락했을 때 교환원은 우리 프로젝트에서만 도달한 위치에 대한 정보를 제공했습니다.
오해의 소지가 있는 정보를 제공하게 되어 죄송합니다. 나중에 LiveChat 상담원과 관리자로부터 자세한 설명을 들었습니다.
친애하는
알레킨 카지노.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 ,
나는 당신이 쓴 글에서 여러 카지노가 참여하고 있다는 것을 이미 알고 있지만 메인 토너먼트는 하나입니까 아니면 메인 토너먼트에 연결되어 있지 않습니까? 나는 세 번째 폭발을 얻었습니다.. 결론을 말해주지 않겠습니까? 그들은 내가 3등을 했고 그 이상은 없다고 말합니다. 순위가 중요하지 않은 토너먼트에서 뛰었습니까? 이 참여에서 우승하는 곳은 어디입니까? 나는 수천 유로를 플레이했는데 그들은 나에게 합리적인 대답을 주지 않습니다. 귀하는 문서화된 방식으로 최종 결과를 저에게 알려줄 의무가 있습니다.
친애하는
스테기오스
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 이해합니다, Stergios65.
귀하의 프로필에 표시된 토너먼트 순위가 귀하의 토너먼트 전체 순위를 반영하지 않을 수 있으므로 귀하가 상금을 받을 자격이 없을 수 있다는 사실을 토너먼트 동안 카지노로부터 통지받지 못했다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
또한 상황이 좋지는 않지만 귀하가 궁극적으로 상금을 받을 자격이 없는 경우 토너먼트 상금을 지불하도록 카지노에 요청할 수 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
우선 케이스 잘 챙겨주셔서 감사합니다
카지노에서 내가 이길 자격이 없다고 주장하는 경우 토너먼트에서 내 순위를 문서로 보여줘야 합니다. 3위가 이길 자격이 없다면 누가 자격이 있나요?
3위를 지키기 위해 이번 대회 마지막 날까지 뛰었다.
전체 토너먼트에 내 순위를 증명하기 위해 카지노를 작성하십시오.
감사합니다.
스테기오스
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하의 의견에 감사드립니다, Stergios65.
카지노가 이 정보를 알지 못하는 경우 이 특정 토너먼트의 순위에 대해 알아보기 위해 해당 게임 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다.
토너먼트에서 순위를 매기기 위해 어떤 조건이 있었는지 설명해 주시겠습니까? 순위를 유지하기 위해 토너먼트에서 계속 플레이하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?
답장을 기다리겠습니다.
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1 년 전
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안녕 토마스,
이 토너먼트는 제공자가 아닌 Arlekin Casino에서 제게 제공했으며 저는 Arlekin Casino에서 제 돈을 플레이했고 결국 카지노는 제가 어느 장소에 있는지 알려줄 수 없습니다. 그런데 알레킨카지노 직원들에게 공급자 이름이 뭐냐고 물었더니 누군지 모른다... 어떻게 가능한가?? 그래서 거기에서 모든 것이 얼마나 모호한 지 알 수 있습니다. 나는 당신에게 채팅 기록을 보내고 당신은 카지노에서 응답을 볼 수 있습니다.
내가 계속 플레이한 이유는 이 토너먼트가 포인트 토너먼트였기 때문입니다. 플레이하지 않으면 다른 플레이어를 제치고 상금을 받을 수 있으며 이 논리로 계속 플레이하여 3위를 유지했습니다..
그리고 이제 토너먼트에서 몇 천 유로를 플레이한 후에는 아무 것도 얻지 못했으며 토너먼트에서 내 배치에 대한 확인조차 받지 못했습니다.
Casino Arlekin이 내 3위 우승에 대해 지불을 원하지 않는 것 같습니다.
친애하는
스테기오스
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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다.
Stergios65님, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제출하신 스크린샷을 어떤 이유로 표시할 수 없는 것 같습니다. tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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토너먼트가 귀하에게 어떻게 광고되었고 어떤 당사자가 귀하를 참가하도록 초대했는지 설명해 주시겠습니까? 카지노 웹사이트 또는 다른 곳에서 제공되었습니까? 이에 대한 스크린샷이나 홍보 자료가 있는 경우 제 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오.
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,
토너먼트는 카지노 웹 사이트에서 제공되고 제공됩니다. 그들은 또한 토너먼트에 대한 초대장과 프로모션이 포함된 이메일을 보냈습니다. 귀하의 이메일 주소로 프로모션 자료와 스크린샷을 보내드렸습니다.
친애하는
스테기오스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Stergios65님,
네트워크 순위표에서 귀하의 위치를 지정하기 위해 3oaks 공급자에게 연락했습니다.
제공업체에서 정보를 다시 확인했으며 제공업체 측의 토너먼트 또는 상품 장소와 관련하여 귀하를 찾을 수 없다고 보고했습니다.
불행히도, 우리는 다른 카지노에 속한 당첨자의 정보를 제공할 수 없습니다.
이미 언급했듯이 LiveChat에서 귀하에게 제공되는 토너먼트 3위 정보는 귀하의 당사 카지노 진행 상황에만 관련됩니다.
이러한 오해의 소지가 있는 정보를 제공한 것에 대해 사과드리며, 이러한 상황으로 인해 저희 카지노에서의 귀하의 경험이 흐려졌다는 점에 유감입니다.
친애하는
알킨 카지노.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Stergios65님,
귀하의 등록된 이메일 주소로부터 이메일을 받지 못했습니다. 추가 정보나 증거가 있는 경우 내 이메일 tomas@casino.guru 로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 불만 사항을 종료하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 날짜 또는 그 이후에 귀하로부터 받은 것이 없습니다. 다음 주소로 보내주십시오.
tomas@casino.guru
그래도 작동하지 않으면 증거를 보낼 수 있는 다른 방법을 찾아보겠습니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,
나는 당신에게 2개의 이메일을 보냈고 그들 중 누구도 배달 불가로 돌아오지 않았습니다,
또한 Arlekin Casino의 의견에 대해 언급하고 싶습니다. Arlekin Casino는 제공자 3OAKS에게 토너먼트에서 내 순위에 대해 물었고 제공자의 응답은 다음과 같습니다. 제공자는 정보를 다시 확인하고 토너먼트와 관련이 없다고 보고했습니다. 그의 사이트에서 찾은 상금 장소. 무슨 뜻이에요? Arlekin Casino에서 랭크 3을 획득했습니다.
공급자에게는 의미가 없습니다. Arlekin Casino가 여기에 연결되어 있지 않기 때문에 두 개의 목록 목록에 포함되는 것은 기술적으로 불가능합니다. 그리고 내가 4위를 차지한 다른 토너먼트에서도 같은 일이 일어났습니다.. Spinomenal Grand Tour.. Arlekin 토너먼트는 실제로 열리지 않는 토너먼트를 우리 모두에게 제공합니다.. 그게 걱정입니다.. Arlekin 카지노에서 보상을 받았으면 합니다. 그에 따라 많은 돈을 투자하는 세 번째 장소.
친애하는
스테기오스
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공공의
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1 년 전
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저희 웹사이트에 등록된 이메일로 Stergios65 이메일을 보내드렸습니다.
저에게 증거를 보내려면 한 번 더 시도하십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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이메일 고마워.
친애하는 Arlekin 카지노 담당자님께,
해당 토너먼트의 상금을 귀하가 지불하는지 또는 게임 제공자가 지불하는지 설명해 주시겠습니까?
참가한 Spring Lucky Drops 토너먼트는 관련된 모든 카지노의 더 많은 플레이어와 경쟁하는 네트워크 경쟁입니다.
답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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좋은 저녁이에요,
예, 토너먼트 상금은 토너먼트 제공자가 제공한 우승자 목록에 따라 당사 측에서 지급합니다.
이 토너먼트와 관련하여 우리는 토너먼트 공급자로부터 어떤 이름도 받지 못했습니다. 즉, 모든 상금은 이 네트워크 경쟁에 참가한 다른 카지노의 플레이어가 획득했습니다.
친애하는
알레킨 카지노.
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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다.
Dear Stergios65,
불행하게도 현재 카지노에서 진행하거나 다른 것을 요구할 방법이 없습니다. 토너먼트에 대한 귀하의 불만을 이해하지만 토너먼트 주최자가 귀하가 우승 자격이 있다고 결정하지 않은 경우 전체 순위의 최종 순위 결과에 대한 보상을 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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