오스트리아의 플레이어는 40회 이상 입금하고 계정을 확인했음에도 불구하고 Skrill을 통해 상금 3500€를 인출하는 데 지연이 발생했다고 주장했습니다. 플레이어는 지불 과정에 대한 카지노의 일관되지 않은 정보에 대해 화를 냈습니다. 플레이어는 또한 인출 요청 후 카지노의 추가 문서 요청에 대해 불만을 표명했으며 입금 과정에서 왜 이러한 문서가 요청되지 않았는지 의문을 제기했습니다. 우리는 상황을 명확히 하고 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
40개 넘게 입금했어요! 확인되었으며 보너스가 베팅되었습니다! 출금 확인에 성공한 후 30시간을 기다렸습니다! 여기서 확실히 사실이 아닌 것은 10분 안에 인출이 이루어진다는 것입니다! 1,000€ 출금을 취소하고 3,500€로 바꿨어요! 그러자 에이전트가 1,000유로를 지불했지만 이는 은행에 달려 있다고 말했습니다. 흥미롭게도 저는 은행이 아닌 Skrill로 지불했습니다. 그렇다면 출금을 취소할 수 있었다면 어떻게 이미 지급되었을 수 있습니까?! 정말 그런 속임수입니다! 나는 오늘을 기다릴 것이다. 돈이 도착하지 않으면 변호사에게 전달하고 나를 오해한 혐의로 고소하겠습니다!
친애하는 Samanstreetlife 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Asino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
출금을 위해 30시간을 기다려야 했습니다! 그런데 제가 물어보니 20분도 안 돼서 취소하고 제가 제출한 서류를 요구했어요! 이제 갑자기 더 긴 시간이 필요해졌습니다. 제가 이해하지 못하는 것은 입금할 때 왜 어떠한 서류도 요구하지 않는다는 것입니다. 40번 넘게 입금했는데 스크릴 계좌가 진짜 내 것인지 궁금해진다면 얼마나 비논리적인가!
카지노가 입금을 하기 전에 계좌 확인을 완료하도록 의무화하는 라이선스는 전 세계에 몇 개밖에 없습니다.
이 카지노는 이러한 의무를 시행하지 않는 Curacao Antillephone에 따라 라이센스가 부여되었으므로 인출을 요청할 때만 확인이 요청됩니다.
다시 출금을 요청하신 경우 설명해 주실 수 있나요?
계정 확인을 성공적으로 완료하셨나요?
