독일의 플레이어는 자신의 Postbank 계좌가 블랙리스트로 인해 카지노에서 지불을 허용하지 않는다고 카지노에 여러 번 알렸습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그의 가상 신용 카드와 Apple Pay의 거래 스크린샷을 제공했지만 아직 지불금 문제를 해결하지 못했습니다.
나는 내 Postbank 계좌가 내 독일 은행에 의해 블랙리스트에 등록되어 있기 때문에 카지노로부터의 지불을 허용하지 않는다고 이미 카지노에 3번 설명했습니다. 카지노는 독일 선수들을 받아들이지만 문제가 되지 않을 것이라고 생각했습니다. 게다가 가상 신용카드와 Apple Pay를 통해 이루어진 결제 스크린샷을 보냈습니다. 하지만 팀은 가상 카드가 물리적으로 존재하지 않는다는 사실을 이해하지 못합니다. VIP 자격을 얻고 수천 유로를 예치했지만 이제는 지불금을 놓고 해결책을 찾기 위해 싸워야 합니다.
친애하는 Cano82님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이미 카지노에서 3번의 인출을 제출했지만 그 중 어느 것도 귀하의 은행 계좌에 입금되지 않았다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 상금이 귀하의 게임 계정으로 반환되었습니까?
카지노에서 인출할 수 있는 다른 결제 방법이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까? 가상카드로 입금하셨기 때문에 결제증빙이 승인되지 않으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요,
Veronika, 오늘 내 계좌를 성공적으로 확인하고 추가 입금을 무시한 후 내 계좌를 폐쇄하고 참조 계좌에 내 돈을 지불하겠다고 썼습니다.
우리는 5000유로에 대해 이야기하고 있는데 내가 돈을 얻었기 때문에 당신은 단순히 계좌를 폐쇄합니다. 아마도 나를 기다리게 하고 돈을 전혀 보내지 않기 위해서일 것입니다!!
오후 1시에 귀하의 계정이 확인되고 결제가 이루어졌음을 확인했는데, 3시간 후에 이유를 밝히지 않고 귀하의 계정이 비활성화되었습니다!
이제 아무도 메일이나 채팅으로 답장을 보내지 않아요!! 본인 확인과 입금 주소 확인까지 완료한 뒤 내 돈을 안 주려고 했다는 이유만으로
당신은 가난한 사람들에게서 돈을 얻지만, 돈을 잃으면 아무것도 지불하고 싶지 않습니다. 믿을 수 없을 만큼 간단함