호주의 플레이어는 23달러를 입금하고 35달러의 보너스를 받았습니다. 플레이스루 요구 사항을 충족한 후 플레이어는 $450를 인출하려고 시도했습니다. 의심스러운 베팅 혐의로 출금이 거부되었으며 초기 예치금만 환불되었습니다. 설명과 해결 방법을 찾기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 관련 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
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AussieSpin Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 107
양: A$450
AussieSpin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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저는 23달러를 입금하고 5번의 플레이를 통해 35달러의 신규 등록 보너스를 받았습니다. 그런 다음 플레이를 완료했다고 생각하고 $450의 인출을 제출했지만 아래 스크린샷에서 제공하는 시스템에 의한 의심스러운 베팅이나 불법 도박으로 인해 거부되었습니다. 더 나은 이해. 그들은 내 23달러를 환불해 주었지만 내가 아무 잘못도 하지 않았을 때 그것은 나에게 옳지 않거나 공평하지 않다고 느낍니다. 저를 도와주시거나 적어도 사람들에게 경고해 주실 수 있기를 바랍니다. 고마워요 조엘린
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공공의
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5 개월 전
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친애하는 joelenecharles81님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
이것이 귀하가 활성화한 보너스인지 확인해 주시겠습니까?
카지노가 귀하의 계좌에 초기 입금액만 남겨둔다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
이 카지노는 매우 그늘져 보인다는 점을 경고하고 싶습니다. 일반 이용 약관이 없고 보너스에 대한 규칙이 매우 모호하며 라이선스도 가짜일 가능성이 높습니다. 우리는 현재 카지노를 검토하고 데이터베이스에 추가하고 있습니다.
그럼에도 불구하고, 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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5 개월 전
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안녕 베로니카
네, 그게 제가 사용한 보너스이고 계좌에 최초 입금액만 남겨두었습니다. 확실히 KYC가 확인되었지만 요청하면 다시 확인할 수 있습니다. 플레이하기 전에 귀하의 웹사이트에 이름을 올렸더라면 좋았을 텐데요. 앞으로는 여러분과 함께 카지노 상태를 확인하겠습니다. 여러분이 도움을 줄 수 있기를 바라지만, 적어도 최악의 경우에는 앞으로 누군가에게 이런 일이 일어나지 않기를 바랍니다. 나에게 다른 것이 필요한 경우 주저하지 말고 문의해 주세요.
다시 한 번 감사드립니다.
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공공의
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5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 joelenecharles81님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, joelenecharles81님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
AussieSpin Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 분쟁의 상금이 압수된 이유는 무엇이며, 이 경우에는 어떤 규칙이 적용되었나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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민감한 첨부 파일
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5 개월 전
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이 문제에 대해 도움을 주신 Branislov에게 감사드립니다. 정말 감사드립니다. 그들이 내 인출을 취소하고 내가 가지고 있던 것을 빼앗았을 때 나는 너무 실망했습니다. 내가 입금한 금액을 환불해 주긴 했지만 아무 이유 없이 플레이한 것 같았고, 다시 이기면 어떻게 되는지 너무 회의적이어서 인출할 수 없었습니다. 취소된 출금과 관련하여 aussiespin7과 함께 받은 추가 메시지를 첨부했습니다.
도움을 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.자동 번역:
공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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4 개월 전
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친애하는 joelenecharles81님께,
안타깝게도 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 관련 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
"다행히도" 귀하의 입금액은 귀하의 계좌에 남아 있어야 하며 카지노는 귀하가 보너스로 누적한 상금 "만" 압수했습니다. 철회하고 다시는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 연락해 주세요. branislav.b@casino.guru .
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있지만 앞으로는 이 옵션을 사용하지 않을 것이라고 확신합니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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