친애하는 feliciashadid 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
일반 보너스 이용약관을 확인했고, 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
4.1. 모든 무료 보너스와 예금 보너스는 카지노에서 인출할 수 없으며 게임 시간을 향상시키기 위한 것입니다. 인출 시 보너스 금액은 인출이 전송되기 전에 카지노에서 차감됩니다.
4.11. 예치금으로 청구된 200% 이상의 보너스는 입금액의 10배에 해당하는 최대 캐쉬아웃이 적용됩니다.
우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승리 한도가 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.
$150의 상금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear feliciashadid,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
4.1. All and any free bonuses and deposit bonuses cannot be withdrawn from the Casino, and are meant to enhance game time only. Upon withdrawal, the bonus amounts will be deducted by the Casino before the withdrawal is sent.
4.11. A bonus equal to or greater than 200% that has been claimed with any deposit, will be subject to a max cashout of 10x the deposit amount.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
Could you please confirm that you received your winnings of $150?
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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