미국에서 온 선수는 상금이 취소되었습니다. 더 면밀한 검토 후 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.
나는 보너스 게임을 하고 있었고 그것을 통해 플레이한 다음 다른 게임으로 가기로 결정했습니다. 게임이 키노였을 뿐입니다. 글쎄요, 저는 2달러를 걸고 10개 중 9개를 10,000달러에 맞췄습니다. 돈이 절실히 필요하기 때문에 너무 기뻤습니다. 글쎄, 그들은 100 달러를 제외하고 모두 사라지게 만들었습니다. 나눈 대화의 스크린샷과 금액이 있습니다.
친애하는 Jeremyj5150,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 상금이 취소된 이유에 대해 설명을 들었습니까? 나는 당신에게서 전달된 스크린샷을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:
프로모션 제안을 활성화한 시점을 알려주시겠습니까?
보너스 베팅 요건을 완료한 후 출금을 요청하지 않고 계속 플레이했다는 것을 정확히 이해합니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 즉시 철회를 요청하지 않았습니다. 가서 키노를 하고 10개 중 9개를 쳐서 2달러를 걸었습니다. 그리고는 계속 게임을 하고 25달러를 내기로 했고 내가 끝났을 때 돈의 절반만 받으려고 했습니다.
나는 심지어 그 여성이 내가 할 수 있다고 말한 것처럼 100을 인출하기 위해 여러 번 시도했습니다. 그리고 그것은 내가 아무것도 하지 못하게 할 것입니다.
이 카지노의 주인이 저를 갈취하려고 합니다. 그는 파산해야합니다. 특히 나를 노리는 것. 정말 망했어요. 세상에는 더 많은 정직과 평화가 있기를 바랄 뿐입니다. 탐욕은 세상을 위험한 곳으로 만듭니다.
스크린샷을 보내주신 Jeremyj5150님, 대단히 감사합니다. 귀하의 상금이 순전히 연속적인 무료 스핀 보너스에서 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?
내가 참조. 보증금 없음 보너스에는 최대 인출 한도가 있음을 이해하십시오. 이 경우 $100입니다( T&C 참조 ).
"4.8. 무료 보너스(Comps, Free Chips, 전환된 Comp 포인트 또는 기타 비예치 보너스)는 플레이어가 무료로 플레이할 수 있도록 플레이어에게 수여되는 플레이 가능한 보너스입니다. 무료 보너스는 다른 보너스와 다른 베팅 요건이 있으며 100크레딧(100$,€,£,AUD 또는 1000ZAR) 이하의 고정 출금 한도 남은 잔액 또는 추가 잔액은 '인출 불가'이며 플레이어의 잔액에서 제거되어야 합니다. 각 플레이어는 다음을 수행할 수 있습니다. 카지노 관리자가 특별히 승인하지 않는 한, 게임 수명 동안 한 번만 무료 보너스에서 상금을 인출할 수 있습니다."
또한 모든 플레이어는 무료 보너스에서 상금을 한 번만 인출할 수 있습니다. 일반 보너스 이용 약관을 직접적으로 위반하는 여러 개의 연속 무료 보너스를 활성화했습니다. 보증금 없음 프로모션 제안을 하나만 활성화한 경우에도 최대 현금 인출 규칙에 따라 $100를 받을 수 있습니다. 이 케이스를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.