홈 화면컴플레인Avantgarde Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Avantgarde Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: $9,997.75

Avantgarde Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2022.02.02 | 케이스 종결 : 2022.02.09
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 선수는 상금이 취소되었습니다. 더 면밀한 검토 후 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 보너스 게임을 하고 있었고 그것을 통해 플레이한 다음 다른 게임으로 가기로 결정했습니다. 게임이 키노였을 뿐입니다. 글쎄요, 저는 2달러를 걸고 10개 중 9개를 10,000달러에 맞췄습니다. 돈이 절실히 필요하기 때문에 너무 기뻤습니다. 글쎄, 그들은 100 달러를 제외하고 모두 사라지게 만들었습니다. 나눈 대화의 스크린샷과 금액이 있습니다.

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2 년 전
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친애하는 Jeremyj5150,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 상금이 취소된 이유에 대해 설명을 들었습니까? 나는 당신에게서 전달된 스크린샷을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:

file

프로모션 제안을 활성화한 시점을 알려주시겠습니까?


file

보너스 베팅 요건을 완료한 후 출금을 요청하지 않고 계속 플레이했다는 것을 정확히 이해합니까?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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아니요, 즉시 철회를 요청하지 않았습니다. 가서 키노를 하고 10개 중 9개를 쳐서 2달러를 걸었습니다. 그리고는 계속 게임을 하고 25달러를 내기로 했고 내가 끝났을 때 돈의 절반만 받으려고 했습니다.

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개인적인
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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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9000.00 이상을 무효화하거나 취소하는 이유는 무엇입니까?

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2 년 전
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file

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2 년 전
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그들은 약 9000.00을 많이 공제했습니다.

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2 년 전
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filefile

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2 년 전
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file 나는 심지어 그 여성이 내가 할 수 있다고 말한 것처럼 100을 인출하기 위해 여러 번 시도했습니다. 그리고 그것은 내가 아무것도 하지 못하게 할 것입니다.

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2 년 전
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그런데 어제 그 프로모션을 시작했습니다.

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2 년 전
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이 카지노의 주인이 저를 갈취하려고 합니다. 그는 파산해야합니다. 특히 나를 노리는 것. 정말 망했어요. 세상에는 더 많은 정직과 평화가 있기를 바랄 뿐입니다. 탐욕은 세상을 위험한 곳으로 만듭니다.

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2 년 전
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친애하는 Jeremyj5150,

회신할 때 여기에 보너스 기록의 스크린샷을 업로드해 주시겠습니까? 매우 감사합니다.

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2 년 전
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file

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2 년 전
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file 내가 로그인하고 계산원에 갈 때마다 이것은 내가 얻을 수있는 유일한 화면입니다.

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2 년 전
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보너스 내역을 받으러 갈 때 얻을 수 있는 유일한 사진입니다. file

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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스크린샷을 보내주신 Jeremyj5150님, 대단히 감사합니다. 귀하의 상금이 순전히 연속적인 무료 스핀 보너스에서 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 계정에 자금을 입금하셨습니까?

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2 년 전
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아니요, 보증금이 없는 보너스였습니다.

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2 년 전
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그리고 그것은 단지 10개의 무료 스핀이었습니다. 그래서 내 플레이가 끝났을 때 키노를 플레이하고 거기에서 이겼습니다.

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2 년 전
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내가 참조. 보증금 없음 보너스에는 최대 인출 한도가 있음을 이해하십시오. 이 경우 $100입니다( T&C 참조 ).


"4.8. 무료 보너스(Comps, Free Chips, 전환된 Comp 포인트 또는 기타 비예치 보너스)는 플레이어가 무료로 플레이할 수 있도록 플레이어에게 수여되는 플레이 가능한 보너스입니다. 무료 보너스는 다른 보너스와 다른 베팅 요건이 있으며 100크레딧(100$,€,£,AUD 또는 1000ZAR) 이하의 고정 출금 한도 남은 잔액 또는 추가 잔액은 '인출 불가'이며 플레이어의 잔액에서 제거되어야 합니다. 각 플레이어는 다음을 수행할 수 있습니다. 카지노 관리자가 특별히 승인하지 않는 한, 게임 수명 동안 한 번만 무료 보너스에서 상금을 인출할 수 있습니다."


또한 모든 플레이어는 무료 보너스에서 상금을 한 번만 인출할 수 있습니다. 일반 보너스 이용 약관을 직접적으로 위반하는 여러 개의 연속 무료 보너스를 활성화했습니다. 보증금 없음 프로모션 제안을 하나만 활성화한 경우에도 최대 현금 인출 규칙에 따라 $100를 받을 수 있습니다. 이 케이스를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없습니다.

제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 하지만 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.


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공공의
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2 년 전
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와. 그렇다면 왜 하나는 실제 돈으로 플레이하고 다른 하나는 연습이라고 말하는 두 개의 별도 버튼이 있습니까?

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공공의
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2 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다만, 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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