호주의 플레이어는 베팅 요건을 충족한 후 2,000달러의 출금을 요청했습니다. 그녀는 주당 500달러로 출금을 제한하는 제한에 직면했지만, 첫 출금 요청이 사라진 후, 설명할 수 없는 75달러의 입금을 받았습니다. 플레이어는 카지노에서 답변을 받지 못했습니다. 카지노가 나머지 지불이 이용 약관에 따라 처리되었다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었고, 그 결과 플레이어는 마지막 두 번의 지불을 받았습니다. 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
제 생각엔 보너스로 200달러를 입금한 것 같아요… $10000를 베팅해야 한다는 말을 들었습니다. (그렇게 했습니다.) ... 그런 다음 입금액의 10배인 $2000만 받을 수 있다는 말을 들었습니다. 주당 $500만 인출할 수 있습니다. 그래서 $500 x 4가 보류 중이었습니다. 첫 번째 인출 요청은 사라졌지만 내 계좌에 75달러의 보증금이 있습니다(카지노에서 온 것인지 확실하지 않음)… 채팅과 이메일을 통해 카지노에 연락하려고 했지만 아무도 응답하지 않았습니다… 모든 이용약관을 충족했다고 생각합니다… $2000 상금
친애하는 Gladyswillis68님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
첫 출금 요청이 취소된 후 알림이나 이메일을 받으셨나요? 카지노에서 결제를 취소한 이유에 대한 설명을 받으셨나요? 요청 금액이 $500였는데 카지노 계좌로 $75만 돌려받았습니까?
다른 3개의 출금 요청이 귀하의 계정에 아직 보류 중입니까? 거래 내역의 스크린샷을 보내주세요.
카지노 고객 지원팀이 귀하와 마지막으로 연락한 때는 언제입니까?
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
첫 번째 100달러와 400달러 인출에 대한 알림을 받지 못했습니다. 나는 500달러를 받지 못했지만 대신 은행에 75달러를 예금해 두었습니다. 나머지 3개 x 500달러는 아직 보류 중입니다.
카지노가 나와 마지막으로 연락한 것은 7월 16일에 이메일을 통해 "안녕하세요, 여러분.
난 네가 이걸 잘 찾을 수있을 거라고 믿어.
일반적으로 T&C에 따라 인출은 관련 문서를 통해 계정이 완전히 확인된 날로부터 영업일 기준 최대 18일이 소요될 수 있습니다.
인출 기간은 계좌 활동, 총 예금 수 및 연공서열에 따라 결정됩니다.
곧 온라인에서 다시 뵙기를 바랍니다."
확인 절차를 통과했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gladyswillis68님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Gladyswillis68 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Avantgarde Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여해 보시기 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 첫 번째 500달러 인출 요청이 어떻게 되었는지 구체적으로 알려주시겠습니까? 취소된 경우 플레이어 잔액으로 $75만 반환된 이유는 무엇입니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요 나탈리
여러 게임을 실행하려고 했을 때 다음과 같은 메시지가 표시되면서 나도 이 사이트에서 밴드 활동을 하고 있는 것 같습니다.
"이 게임은 현재 비활성화되어 있습니다. 진행 중인 프로모션으로 인해 제외될 수 있습니다. 자세한 내용은 프로모션 약관을 확인하세요."
글라디스
안녕하세요 나탈리
또한 다음 메시지가 나타납니다.
"베팅 한도로 인해 이 게임을 플레이할 수 없습니다."
베팅 한도는 무엇입니까 !!!???
글라디스
안녕하세요, Gladyswillis68님, 아직 활성화된 보너스가 있나요? 그렇다면 일부 게임은 보너스로 플레이가 제한되어 있을 수 있으므로 카지노 소프트웨어에서는 해당 게임을 열 수 없습니다. 또는 귀하의 카운티에서 비활성화된 특정 게임이 있을 수도 있습니다.
베팅 한도에 관해 귀하의 계정에 책임 있는 도박 제한을 적용해 달라고 요청하셨나요? 베팅 한도는 책임 있는 도박 정책의 일부일 수 있습니다.
어쨌든, 우리는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있습니다. 곧 답변을 듣고 문제에 대한 자세한 정보를 알아볼 수 있기를 바랍니다.
여러분, 안녕하세요,
케이스를 살펴보면 모든 것이 당사 T&C에 따른 것 같습니다. 고객은 필요한 모든 사항을 갖춘 계좌를 확인하기 전에 500의 출금 요청을 할 수 있었습니다. 500의 첫 번째 요청은 처리되어 2주 전에 전송되었으며(보너스 400을 차감한 후 100) 처리 중인 나머지 금액은 그대로 유지됩니다. T&C에 따라 처리되어 고객에게 전송됩니다.
이해와 인내심에 감사드립니다.
아방가르드 지원
그렇다면 이는 $500 x 3(남은 인출 금액)을 전액 지불받을 자격이 있다는 의미입니까? ... 상환할 보너스가 있다는 것을 몰랐습니다... 그게 베팅의 일부인 줄 알았어요?
100달러를 받지 못했습니다. 75달러만 받았습니다. 환율과는 아무런 관련이 없습니다. AUD 통화를 입금했다는 인상을 받았기 때문입니다.
방금 카지노 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
5.4. 모든 인출(Wire, Netteller, Direct-to-Card 등)에는 10-40 $,€,£ 이체 수수료가 부과됩니다. 수수료는 위치에 따라 결정되며 결제 처리자에 의해 결정되며 이를 부담하는 것은 개인 플레이어의 책임입니다.
아마도 인출 금액에서 공제된 25달러가 이체 수수료였을 것입니다.
친애하는 Avantgarde Casino님, 어떤 수수료가 적용되었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 남은 인출 금액에 대해 처리 기간과 금액을 공유해 주실 수 있나요?
안녕하세요 나탈리
요청 시점으로부터 영업일 기준 18일이 지났기 때문에 카지노에 $500 x 3을 지불하도록 요청할 수 있습니까? 이 모든 상황에 좌절하고 있습니다… 이 프로세스가 왜 소요되는지에 대한 논리적 이유가 없습니다. 그럼 또
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, gladyswillis68.
Avantgarde Casino님, 나머지 2건의 지불이 이미 처리되었는지 알려주시겠습니까?
디어 아방가르드 카지노
제 마지막 500달러 두 장을 동시에 처리해 주실 수 있나요?
저는 6월 25일과 7월 2일에 마지막 두 차례의 500달러를 요청했는데, 이는 18영업일의 처리 기간을 훨씬 넘었습니다.
차를 고치기 위해 긴급히 돈이 필요합니다.
글래디스
친애하는 아방가르드 카지노/나탈리
더 이상 500달러 x 2 보류 중으로 볼 수 없습니다. 이 말은 두 번의 결제를 처리했고 며칠 안에 결제가 올 것으로 기대할 수 있다는 뜻인가요?
사랑하는 글래디스,
Casino Guru 플랫폼은 저희 고객 지원 센터를 대체하는 것이 아니며, 여러분의 모든 질문에 답변하기 위해 항상 대기하고 있음을 알려드립니다.
모든 것은 당사의 이용약관에 따라 이루어지며, 이용약관을 자유롭게 검토하실 수 있습니다. 또한, 더 나은 의사소통을 위해 지원 상자를 통해 계속 연락을 주시길 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
아방가르드 지원
문제를 성공적으로 해결한 후, 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, gladyswillis68, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 저희 불만 해결 센터에 연락하는 것을 주저하지 마십시오. 저희의 목표는 귀하를 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
