미국 출신의 플레이어는 온라인 카지노에 문제가 있어 $100 이상의 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노 정책에 따르면 인출 시 남은 자금은 모두 압수됩니다. 플레이어는 $10 보너스의 베팅 요건을 충족했다고 주장했지만 여전히 상금을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 또한 과거에 카지노에서 상금을 인출할 수 없었다고 주장했습니다. 카지노의 이용 약관을 검토한 후, 우리는 플레이어의 상금이 무료 보너스로부터 누적되기 때문에 최대 현금 한도가 적용된다는 결론을 내렸습니다. 또한 플레이어가 지난 30일 이내에 입금을 하지 않았음을 확인했는데, 이는 출금 승인 요건이었습니다. 플레이어가 이러한 규칙을 준수하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
이것은 사기 온라인 카지노입니다. $100.00가 넘으면 상금을 인출할 수 없습니다. 그리고 그 이상을 가지고 100을 인출하면 나머지 잔액을 가져가서 사람들을 강탈합니다.
친애하는 틴에콜 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.
플레이어의 요청에 따라 이 불만사항을 다시 공개했습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 양측 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
추가 플레이어 코멘트:
나는 당신으로부터 이런 방식으로 답장을 보내라는 이메일을 받은 적이 없습니다.
위의 질문에 대해 저는 $10 보너스를 받았습니다. 이 보너스에서 내 계정에 명시된 대로 상금을 인출할 수 있는 해당 보너스에 대한 요구 사항을 충족했습니다. 나는 아무것도 철회할 수 없었다. 이 온라인 카지노는 사기이므로 상금을 인출할 수 없습니다.
다시 연락해 주셔서 대단히 감사합니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
일반 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
4.8. 무료 보너스(Comps, 무료 칩, 전환된 Comp 포인트 또는 기타 비입금 보너스)는 플레이어가 무료로 플레이할 수 있도록 플레이어에게 제공되는 플레이 가능한 보너스입니다. 무료 보너스는 다른 보너스와는 다른 베팅 요구 사항을 가지며 50 크레딧(50 $,€,£,AUD 또는 500 ZAR) 이하의 고정 인출 한도를 갖습니다. 남은 잔액이나 추가 잔액은 '인출 불가' 상태이며 플레이어의 잔액에서 삭제됩니다. 각 플레이어는 카지노 관리자가 특별히 승인하지 않는 한 게임 기간 동안 한 번만 무료 보너스에서 상금을 인출할 수 있습니다.
4.9. 입금한 적이 없고 무료 칩 승리를 인출하려는 플레이어는 먼저 15.00($,€,£,AUD 또는 150 ZAR)의 최소 입금을 성공적으로 완료해야 합니다. 이 첫 번째 입금액은 인출되거나 기존 보류 중인 인출 금액에 추가될 수 없습니다. 기존 출금금액에 추가할 경우 해당 금액은 출금총액에서 차감됩니다. 이전에 성공적으로 입금했고 현재 무료 칩 승리를 출금하려는 플레이어는 출금이 승인되려면 지난 30일 이내에 입금해야 하며 해당 입금액은 기존 보류 중인 출금에 추가될 수 없습니다. 기존 출금금액에 추가할 경우 해당 금액은 출금총액에서 차감됩니다. 무료 보너스(무료 칩)에는 달리 명시되지 않는 한 베팅 요건이 20X~60X입니다.
나는 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 없습니다.
인출 자격을 갖추기 위해 필요한 베팅을 충족했지만 100$가 넘으면 나머지 상금을 훔칠 것입니다.
지금은 실제 카지노가 그런 사람의 상금을 가져가는 것이 허용되지 않으며 금지되어야 합니다.
만약 당신이 리노나 라스베가스에 있는 카지노의 슬롯머신에 앉아 있고 당신이 5000달러가 넘는 돈을 가지고 있고 그들이 100달러를 가져오고 나머지는 가지고 있다고 말한다면 당신은 그것에 어떻게 반응하시겠습니까?
안녕하세요 틴에콜 여러분,
귀하의 관점을 인정하지만 앞서 공유한 보너스 규정을 검토한 결과 무료 보너스로 인한 상금에는 최대 50 크레딧(50 $,€,£,AUD 또는 500 ZAR). 잉여 잔액은 '인출 불가'로 분류되며 플레이어 잔액에서 삭제되어야 합니다.
또한 무료 보너스를 성공적으로 인출하려면 사전 입금이 필요합니다.
이전에 성공적으로 입금했고 현재 무료 칩 승리를 출금하려는 플레이어는 출금이 승인되려면 지난 30일 이내에 입금해야 하며 해당 입금액은 기존 보류 중인 출금에 추가될 수 없습니다.
감사합니다.
과거에는 입금했지만 최근에는 입금하지 않았습니다. 나는 그들이 개인 계좌에서 어떤 금액이라도 인출할 수 있는 것이 옳지 않다고 생각합니다.
안녕하세요 틴에콜 여러분,
정중하게, 이용 약관에는 무료 보너스에 대한 규정이 포괄적으로 설명되어 있습니다. 향후 예상치 못한 문제를 방지하려면 활성화하기 전에 무료 프로모션에 대한 지침을 검토하는 것이 좋습니다. 귀하의 상금은 전적으로 무료 보너스에서 비롯되었으며 지난 30일 동안 귀하의 카지노 계좌에 실제 자금이 입금되지 않았음을 고려하여 당사는 이 문제를 더 이상 진행하지 않을 것입니다. 또한 모든 규칙을 준수할 때 무료 보너스에 허용되는 최대 현금 지급액을 나타내기 때문에 분쟁 금액을 $5,700에서 $50로 조정했습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
