미국에서 온 선수가 한 달 전 철수를 요청했다. 안타깝게도 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 무료 무보증 10달러 칩을 사용했고 카지노는 나에게 무료 10달러 칩이 포함된 많은 이메일을 보냈습니다. 실제로 플레이 스루 요구 사항을 작성하고 2021년 9월 10일에 $100 인출을 요청했습니다. 2021년 10월 6일에 사이트의 라이브 고객 서비스 채팅에 연락했으며 재무 부서에서 조사하도록 한다고 말했습니다. .
나는 그들에게 비트코인으로 2번의 이전 입금을 했고 이미 KYC 질문을 통과했습니다. 나는 여전히 그들이 내 모든 정보를 수락했음을 확인하는 이메일을 가지고 있습니다.
avenged46tool에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 인출이 처리되지 않고 귀하의 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.
그러나 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라