미국에서 온 선수는 한 달 전에 철회를 요청했습니다. 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 명시적 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다.
3월 14일에 700달러를 현금화했고 영업일 기준 3-18일 안에 지급될 것이라고 들었고 지금은 그 이상으로 끝났습니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈고 그냥 돌아다녔습니다. 여기서 어디로 가야 합니까?
친애하는 미셸올메도모,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 계정이 이미 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 지연은 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까? 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만 한 달은 정말 긴 시간입니다.
그럼에도 불구하고 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 미셸올메도모,
3월 14일의 이의 제기된 거래와 함께 계산원 기록의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
스크린샷을 제공해주신 michelleolmedomo님, 감사합니다. 귀하의 상금이 활성 보너스 유무에 관계없이 누적되었는지 그리고 상한선 $96을 받았는지 알려주시겠습니까?