미국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 플레이어가 응답을 중지했지만 유료일 가능성이 높습니다.
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Avantgarde Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $500
Avantgarde Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노에서 내 계정을 확인한 지 18일이 훨씬 넘었고 Bitcoin을 통해 500달러를 인출하기 훨씬 이전이었습니다(즉시 거래라고 가정). 나는 카지노에 $25를 한 번 입금했으며 보류 중인 출금을 받을 때까지 더 이상 하지 않거나 더 이상 시간을 낭비하지 않습니다. 저는 "계정 관리자"에게 여러 이메일을 보냈고 지난 며칠 동안 매일 라이브 채팅을 통해 누군가와 대화를 시도했지만 보류 중인 인출에 대한 추가 정보나 상태를 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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tarabear7235님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 원래 상금이 누적되었는지 알려주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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아니오... 실제로 인출할 수 있는 금액에 매우 실망했기 때문에 25달러 예금에서 상금을 탔습니다. 실제로 훨씬 더 많이 받았지만 그 중 4분의 1만 인출할 수 있었기 때문입니다. 현재 내 계정에 여전히 출금 보류 중이라고 표시됩니다. 그리고 네, 제 계정 확인 후 영업일 기준 18일이 지났습니다(그 전에 출금 절차를 시작했고 이미 제공된 모든 정보로 이미 확인되었다고 생각한 내 계정을 확인하는 데 영업일 기준 18일을 기다려야 한다는 사실에 좌절했습니다). 언급하자면 저는 Bitcoin을 통해 출금했으며 Bitcoin의 전체 목적은 은행이 중간 사람이 되는 것을 없애고 추가 수수료 ECT 없이 즉시 처리하는 것입니다. 암호 화폐 거래에 영업일 기준 18일이 소요되기 때문에 정말 불안하고 회의적입니까? 내가 플레이하고 암호화폐를 통해 인출한 다른 모든 카지노... 그것은 즉각적인 거래였습니다. 그러나 나는 평판과 신용 아방가르드(계정을 만들고 플레이하기 위해 예금을 하기 전에 찾아봤어야 했음)를 보았고 너무 낮고 가난하여 이제 내 철수를 볼 기대를 얻지 못했습니다. 나는 다시는 그들 또는 자매 카지노에 내 시간이나 돈을 낭비하지 않을 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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업데이트를 위해 tarabear7235, 감사합니다. 상금을 적립하기 전에 또는 나중에 지불 방법을 확인하기 위해 자금을 예치했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tarabear7235,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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입금 시 사용한 결제 수단을 구체적으로 확인하는 서류를 작성하여 보내어 결제 수단을 인증한 것으로 믿게 되었습니다. 동일한 결제 수단을 사용하여 두 번째 입금을 시도했을 때 그 방법으로 입금할 수 없으며 그때부터 비트코인을 사용하여 입금만 할 수 있다는 말을 들었습니다. 내가 그 방법을 출금으로 사용한 유일한 이유는 암호화폐를 사용하는 것이 즉각적인 거래라고 가정하기 때문입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 tarabear7235님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 tarabear7235,
귀하의 출금이 지연되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 Avantgarde Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
Avantgarde Casino에게, 플레이어의 출금이 아직 지불되지 않은 이유와 지불을 예상할 수 있는 시점을 말씀해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안부 인사,
스테판
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,
우리 기록에 따르면 이 인출은 이미 지불되었습니다.
고객이 여전히 다른 방식으로 주장하는 경우 저희에게 알려주시면 증거를 공유하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루 되세요.
아방가르드 지원
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