미국에서 온 플레이어가 철수 절차에 만족하지 않습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
2022년 1월 16일에 $300의 상금을 출금했습니다. 모든 문서가 승인되었고 이 전에 출금 준비가 완료되었으므로 이미 완료되었습니다. 이제 2022년 2월 10일이고 라이브 채팅을 통해 연락을 유지했지만 내 돈에는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 비트코인을 통한 출금에는 영업일 기준 5-18일이 걸린다고 들었는데 그 정도는 넘었다고 생각합니다. 이 문제와 관련하여 누군가 저에게 연락해 달라고 요청했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 내 "계정 관리자"가 나를 붙잡을 것이라는 말을 계속 들었지만 누구에게도 이메일을 받지 못했습니다. 법적으로 뭔가를 하기 위해 누군가에게 연락할 생각입니다. 나는 그것이 적은 양의 상금이라는 것을 알고 있지만 그것이 요점입니다. 당신이 뭔가를 올바르게 실행하지 않으려면 그냥하지 마십시오. 나는 다시는 여기에 돈을 입금하지 않을 것입니다....최악의 온라인 카지노!!!!!!!
안녕하세요 토마스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나