호주 출신의 플레이어는 카지노가 그녀의 상금 지불을 거부했다고 말했습니다. 그는 200달러를 입금하고 800달러를 따고 출금을 요청했지만 카지노 측은 거듭 절차를 지연시켰다. 여러 메시지에도 불구하고 문제는 해결되지 않았으며 플레이어는 명확한 답변을 얻을 수 없었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답하지 않았습니다. 해당 카지노는 유효한 라이센스나 ADR 서비스 없이 운영되었기 때문에 해당 불만 사항은 '미해결'로 표시되었습니다.
친애하는 cnucum1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
내 계좌에 200달러를 입금했고 800달러를 얻었고 처리 중이라고 말한 금액을 인출했습니다. 최대 5시간이 소요되며 24시간 이후에는 돈이 없습니다. 그래서 메시지를 보냈습니다. 보류 중이라고 답장을 받았습니다. 아직까지 아무도 메시지를 계속하지 않습니다. 같은 메시지를 계속해서 받아서 인출이 확정된 동안에는 플레이할 수 없다고 했고, 돈을 지불할 수 없다면 내 계정에 다시 넣어서 1시간 이내에 무슨 일이 일어나는지 확인하기 위해 플레이할 수 있다고 했습니다. 그러면 돈이 내 계정에 다시 들어왔습니다. 800달러가 귀하의 계정으로 돌아갔다는 메시지를 받았습니다. 그 메시지는 파란색으로 첨부되어 있습니다. 제가 눌렀을 때 다른 세부 사항이 떠올랐고 분명히 그들이 21.50달러를 받고 인출했습니다. 800달러로 게임을 시작해서 140달러로 줄었습니다. 그런 다음 최대 802달러를 돌려받았고 잘 인출을 눌렀으며 5~6일 동안 상금을 처리해달라고 요청했습니다. 이제 증명할 스크린 샷이 있으므로 이것이 사기라고 생각합니다.
거래 내역에서 21.50달러 참조를 볼 수 없습니다. 카지노에서 이것이 플레이어의 계정과 관련이 있음을 확인했습니까?
2024년 6월 20일부터 $802 인출이 아직 보류 중입니까?
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 cnucum1님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
cnucum1 님, 안녕하세요.
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Avengers80 Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Avengers80 Casino,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
