핀란드의 플레이어는 Paysafecard를 통해 €10을 입금했지만, 그녀의 게임 계정에 자금이 나타나지 않았습니다. 그녀가 사라진 돈에 대해 문의했을 때, 카지노 지원팀은 불가능하다고 주장하며 무시하는 반응을 보였습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 결제 제공업체인 Paysafe에 연락할 것을 권고했지만, 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어로부터 추가 커뮤니케이션이 없어 불만이 기각되었습니다.
Paysafecard로 €10을 입금했습니다. 돈은 통과했지만 게임 계정에 나타나지 않았습니다. 채팅에서 물었더니 불가능하다고 했습니다. 돈이 어디 있는지 물었더니 스팸을 보내지 말라고 했습니다. 이곳은 끔찍한 카지노이고, 다시는 입금하지 않을 겁니다.
친애하는 임제이님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공자, 즉 Paysafe에 문의하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 이는 수동 프로세스이며 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있다는 점을 명심하십시오. 이러한 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다. 이 불만을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 정말 감사합니다.
감사합니다,
토마스
