아일랜드 출신의 플레이어는 2주 동안 4번이나 이메일을 통해 연락했지만 답변을 받지 못했음에도 불구하고 Awbit Casino에서 출금을 반복적으로 거부당했습니다. KYC 섹션에는 요구 사항이 명시되어 있지 않아 문제에 대한 혼란이 더해졌습니다. 불만 처리팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Control Board에 연락하라는 조언을 받았습니다.
Awbit 카지노에서 출금이 계속 거부됩니다.
Awbit은 내 출금이 취소된 이유와 추가 정보를 제공하라는 4개의 이메일을 무시했습니다. 저는 2주 동안 이 이메일들을 보냈습니다.
채팅이 응답하지 않아 연락이 없었고, 사이트의 KYC 섹션에는 '필요 없음'이라고만 나와 있고, 이전에 출금이 한 번 있었습니다.
문제가 무엇인지 모르겠습니다.
안녕하세요 Chazza44,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Awbit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
위에 언급한 대로 사이트의 KYC 섹션에 '필요 없음'이라고 되어 있어서 확인할 수 없습니다.
현금 입금이었습니다.
아무도 나한테 말을 안 해. 이메일 보내도 답장 없고, 라이브 채팅도 안 되고, 아무도 연락 안 된다고 하고 그냥 메시지를 보내면 돼.
2주 동안 아무도 나에게 연락하지 않았어요.
Chazza44, 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katka( katarina.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 Chazza44님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외에 Awbit Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Control Board Gaming Authority(https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( katarina.d@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
카타리나
