태국 선수는 긴 인출과 예상치 못한 높은 수수료에 대해 불평하고 있습니다. 카지노는 불만에 응답하지 않았고 '미해결'로 폐쇄해야했습니다.
안녕하세요!
B-bet 카지노가 출금에 적용하는 과장된 수수료에 문제가 있습니다.
1 년 이상 전에 카지노에서 뛰었습니다. 2750 유로를 얻었습니다. 내 계정을 확인하는 데 몇 달이 걸렸지 만 마침내 확인했습니다. 그런 다음 카지노에서 3 회 할부로 지불하기로 결정했고 항상 제때 지불하는 데 늦었 기 때문에 지불하는 데 2 개월이 더 걸렸습니다.
마지막 지불 후 카지노는 2475 유로 만 지불했고 나머지 275 유로는 "Skrill 지불 수수료"로 청구되었습니다.
지금은 온라인 카지노에서 수년간 게임을합니다. 99 %의 경우 Skrill 지불은 완전히 무료입니다. 다른 1 %-카지노에서 청구 할 수 있지만 1 % 이하입니다. 선수에게 Skrill이 상금을 보낸 것에 대해 275 유로를 청구하는 것은 어리석은 일입니다.
카지노에 전액 지불 해달라고 요청했습니다. 대답은 그들이 나에게 전액을 보냈지 만 "제 3 자 지불 프로세서"가 자신에 대해 11 %를 청구했다는 것이었다. 이것은 분명한 거짓말입니다. 카지노에서 내 Skrill로받은 지불은 모두 Condor Malta Ltd (내 Skrill 명세서에 표시된대로)에서 이루어졌으며, B-bet 카지노를 소유 한 회사의 이름입니다. 그리고 거래에 관련된 제 3자가 없었습니다.
제 상금을 모두받을 수 있도록 도와주세요.
감사합니다.
친애하는 zikomat,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다.
카지노에서 지불 영수증을 받았는지 알려주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
이 사건을 진행하려면 요청 된 정보가 필수적임을 이해하십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Skrill 거래 내역을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 지불 영수증을 요청 했습니까? 요청 된 인출 금액은 얼마입니까? 카지노 출납원 기록도 보내 주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, zikomat. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다.
카지노에서 지불 영수증을 요청할 수 있지만 카지노 측에서 총액을 지불하고 중개 지불 프로세서에서 수수료를 차감하면 할 수있는 일이 많지 않다는 점을 명심하십시오.
그러나 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
나는 당신에게 말했다 – 나는 어떤 종류의 제 3 자 프로세서가 아닌 B-bet 카지노를 운영하는 회사 인 "Condor Malta"로부터 나의 Skrill로 이체를 받았다.
이 불만에 대해 b-Bets Casino에 회신 해 주시기 바랍니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
이 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변도받지 못했기 때문에이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 양 당사자가 만족스러운 해결에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
카지노의 추가 의견 :
"친애하는 고객,
지불금에 불만족 하셨다니 유감입니다. 이미 지원팀과의 커뮤니케이션에서 언급했듯이 거래의 이름이 Condor Malta 인 경우에도 각 지불금은 제 3 자 지불 공급자가 처리합니다. 우리는 또한 플레이어에게 가능한 인출 수수료에 대해 알려주는 약관의 섹션이 "몰래 들어간"것으로 생각하지 않지만, 이것이 발생할 수있는 가능한 상황이라는 경고 역할을합니다. 우리는 우리에 등록하는 모든 플레이어가 가지고있는 책임으로 우리의 약관을 읽는 것을 고려하기 때문에 우리 플레이어가 직면 할 수있는 모든 가능한 상황이 거기에 언급되도록합니다. 그 이유는 모든 플레이어가 등록 할 때 자신의 의지로이 약관을 수락하고 우리의 미래 관계를 지배하는 규칙으로 작용하기 때문입니다. 안타깝게도 아래에 언급 된 수수료는 은행 송금 및 전자 지갑 거래 (Skrill 포함) 모두에 영향을 미칩니다.
"또한 플레이어는 플레이어의 특정 지역 및 선호하는 인출 옵션에 따라 인출 수수료가 적용될 수 있음을 이해하고 이에 동의합니다. 적용 가능한 인출 수수료는 e-Wallet 이체에 대한 10 % 및 실제 은행 송금에 대한 은행 수수료 비용. 관련된 모든 수수료는 인출 된 당첨금에서 공제됩니다. "
우리는 귀하의 불만을 완전히 이해하고 있으며 이것이 귀하에게 동일한 정보를 반복해서 반복하는 것처럼 보일 수 있음을 알고 있지만 수수료 청구는 귀하가 당사의 이용 약관에 동의함으로써 귀하가 수락 한 것임을 이해하기를 바랍니다. 귀하가 당사에서 찾고있는 금액을 귀하에게 이체 할 가능성.
감사합니다.
b-Bets 불만 팀 "
나는 b-Bets Casino의 대리인에게 모든 것이 그들의 규칙에 따라 이루어지고 있는지 확인하기 위해 지불 명세서 / 증명서를 우리에게 제공하도록 요청하고 싶습니다.
제 이메일 주소 'martin.d@casino.guru'로 보내 주시면됩니다.