브라질의 한 플레이어는 5,000의 첫 출금 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 보너스 사기를 주장했지만 플레이어는 이해하지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 보너스 규칙 위반에 대한 설명을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했지만 여러 번 시도한 후에도 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 쿠라사오 게임 통제 위원회에 불만을 제출하는 것을 고려하라는 조언을 받았습니다.
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B2XBET Casino - 보너스 사기 혐의로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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블랙 포인트: 376
양: R$10,000
B2XBET Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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첫 번째 5천 인출 후 내 계정이 차단되었습니다... 그리고 지금 그들은 보너스 사기를 주장하고 있습니다... 이것이 무엇인지 모르겠습니다... 
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 axienewdson01 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 보너스를 활성화하고 플레이했는지 알려주시겠어요? 스크린샷이나 보너스 링크를 보내주세요.
전체 KYC 인증을 통과하셨나요?
계정이 차단된 후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 가지고 계시다면 저에게 다음 주소로 전달해주세요. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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3 개월 전
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저는 분명히 3개월 넘게 차단되었으며 지금에서야 사례를 보았습니다. 보너스는 500을 예치하고 30배의 롤오버로 100%를 얻는 초기 예치금이었습니다. 그래서 저는 일반적으로 에 높은 베팅을 했습니다. 그런데 OLYMPUS의 문은 약 12,000 정도의 많은 돈을 지불한 다음 롤오버를 이길 수 있었고 처음 5,000을 인출했을 때 500 레알의 잔액을 남겼고 그 500으로 또 다른 보너스를 구성했습니다. 나에게 8,000달러 이상을 지불한 실제 BALANCE.
그래서 내 계정이 차단되었고 지원 채팅에서 "보너스 사기"를 요구했습니다.
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공공의
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3 개월 전
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그들은 존재하지 않는 오류를 찾기 위해 계정을 계속 조사하고 있습니다. 매일 지원 채팅에 가는데 똑같은 말을 합니다. 계정이 ANALYSIS 상태라고 하는데... 3개월이 지났습니다. 마지막 철수 이후.
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공공의
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3 개월 전
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계정이 차단된 후 카지노로부터 이메일을 받은 적이 있나요? 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
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공공의
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3 개월 전
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아니요, 방금 차단되었습니다. 지원팀에 연락하여 이 이메일을 전달해 달라고 요청했지만 그들은 내 계정이 재평가 중이라고만 하는데 3개월이 지났습니다.
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공공의
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3 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 axienewdson01님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 axienewdson01님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 B2XBET 카지노를 대화에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 B2XBET 카지노,
플레이어가 어떻게 보너스 규칙을 위반했는지 설명해 주시겠습니까? 이 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 나에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 axienewdson01님,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 카지노 허가 기관인 쿠라사오 게임 통제 위원회(GCB)는 현재 불만 사항을 처리하지 않지만 가까운 시일 내에 이에 대한 절차를 구현할 계획입니다. 여전히 그들에게 불만 사항을 제출하는 것이 가치가 있을 수 있습니다. 사용 가능한 연락처 양식이 있는데, 불만 사항을 제출하는 경우 운영자의 이름을 포함해야 한다고 언급되어 있으므로 그렇게 하십시오. 그들이 어떻게 응답했는지 알려주십시오( michal.k@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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