홈 화면컴플레인B9Casino - 플레이어의 계정이 정지되었으며 출금이 지연되었습니다.

B9Casino - 플레이어의 계정이 정지되었으며 출금이 지연되었습니다.

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양: $9,800

B9Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.13 | 케이스 종결 : 2024.08.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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싱가포르의 플레이어는 출금에 필요한 매출을 충족한 후 카지노가 변명으로 절차를 지연시켰다고 말했습니다. 만족스럽지 못한 답변에 따라 플레이어는 입금 환불을 요청했지만 이후 계정이 정지되었습니다. 불만 처리 팀은 응답 시간을 연장하고 추가 정보를 요청하여 도움을 시도했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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B9 카지노는 사기입니다!

첫째, 전액 출금하기 전에 1배의 매출을 올려야 합니다.

x1 턴오버를 기록한 후, 그들은 계속해서 많은 변명을 하며 출금을 지연시켰습니다. 저는 포기하고 보증금 환불을 요청했습니다. 헛된 약속을 하고 지금은 제 계정을 정지시켰습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Cbeee,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 이용 약관을 확인했는데, 다음과 같은 내용을 발견했습니다.

모든 입금은 출금하기 전에 입금의 회전율의 최소 1(One)배를 충족해야 합니다. 예시 입금 = SGD 100 회전율 요구 사항 = SGD 100 x 1 = SGD 100

카지노에서 이 규칙을 적용하는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노는 1배의 입금 베팅을 요구하고, 일부는 3배를 요구하지만, 입금된 돈에 대해 더 높은 베팅 요건을 적용하는 카지노를 찾을 수 있습니다. 카지노에 연락하여 지침을 따르는 것이 좋습니다. 또는 베팅 요건을 완료하고 싶지 않은 경우 거래 처리 비용에 대한 추가 정보를 문의하세요.

입금한 돈에 대한 배팅을 한 번 끝냈다고 이해하셨는지요?

전체 KYC 검증을 통과하셨나요?

출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?

고객 지원팀으로부터 계정이 정지된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다

베로니카

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공공의
공공의
4 개월 전
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Cbeee 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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