OASIS 자체 금지가 활성화된 독일 출신 플레이어는 여전히 bacanaplay에 100€를 등록하고 입금할 수 있었습니다. 플레이 후 32.56€가 남아 있는 상태에서 자기 배제로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 그는 환불을 요청했지만 2024년 4월 11일 이후로 응답을 받지 못했습니다.
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BacanaPlay Casino DE - 자기 배제를 겪고 있는 플레이어가 철수 지연을 경험하고 있습니다.
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양: €100
BacanaPlay Casino DE
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
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4d 11h 7m 35s
사례 요약
3 일 전
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공공의
공공의
2 주 전
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OASIS 자체 배제 조치에도 불구하고 저는 bacanaplay에 문제 없이 등록할 수 있었습니다. 100€를 입금했는데 처음에는 플레이하는 데 아무런 문제가 없었습니다. 하지만 아직 32.56€가 남아있을 때 갑자기 다음과 같은 메시지를 받았습니다. OASIS를 통해 활성화된 자체 제외로 인해 귀하의 계정이 차단되었습니다.
OASIS를 통해 자체 배제를 활성화한 것이 정확합니다. 바카나플레이의 알림이 너무 늦게 왔습니다. 이메일을 통해 나는 그들이 아무 문제 없이 내 등록과 입금을 허용했기 때문에 내가 예치한 100€를 돌려받기를 원한다고 말했습니다. 카지노의 요청에 따라 저는 OASIS 자체 배제에 대한 증거를 제공했습니다. 2024년 4월 11일 이후로 아무런 응답을 받지 못했습니다.
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공공의
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2 주 전
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친애하는 시나로,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 입금하기 전에 도박 문제에 대해 카지노에 직접 알렸습니까?
- 카지노가 환불에 동의했습니까?
- 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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민감한 첨부 파일
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2 주 전
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등록하고 입금했을 때 처음에는 이 카지노가 OASIS에서도 이용 가능한지 몰랐습니다. 메시지는 나중에 나에게 32유로 정도 남은 후에야 왔습니다. 사진을 보면 제가 이메일을 한 번만 받은 것을 볼 수 있습니다. OASIS 자체 배제 서류를 요청받았습니다. 나는 이것들을 카지노로 성공적으로 보냈습니다. 그 이후로는 아무런 반응이 없습니다.
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공공의
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3 일 전
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답장을 받으셨나요? 통신 내용을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
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