포르투갈의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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BacanaPlay Casino PT - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €3,800
BacanaPlay Casino PT
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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잘 자
이 카지노에 문제가 있는지 알고 싶습니다.
출금을 하고 싶습니다. 요청한 모든 문서를 이미 보냈습니다. 그들은 내 계정을 확인하지 않으며 이메일이나 채팅에 응답하지 않습니다.
사생활 침해라는 이유로 묻지 말아야 할 서류를 요구하는데 카지노에서 구매한 금액과 카드 금액, 카드 인화 내역이 담긴 은행 거래 내역서를 보냈는데 그 이상 뭘 바라겠습니까?
지난 며칠 동안 이 카지노에 대한 몇 가지 불만 사항이 있음을 알았습니다. 규제된 카지노가 되면 그렇게 할 수 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Carla85,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서와 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 아침이에요
듣기 주셔서 감사합니다.
문제는 시간이 아닙니다. 이메일과 채팅에도 답장을 하지 않아 답변이 부족한 것입니다.
9월 3일 토요일부터 서류를 보내고 있습니다. 나는 이미 예금에 사용된 신용 카드의 사본을 보냈고 그들은 내가 명세서를 보내야 하는 것만으로는 충분하지 않다고 말했습니다. 카지노에서 구매한 내용과 함께 은행 거래 내역서를 보냈는데 내역서에 각 구매에 대한 자세한 신용 카드 번호가 있어야 한다고 했습니다.
이제 존재합니까? 명세서에 카지노인 회사가 있고 입금된 금액이 있고 명세서가 내 이름으로 되어 있으면 그 외에 누락된 사항이 무엇인지 이해할 수 없습니다.
감사
칼라
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