터키 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금이 도착하지 않았습니다. 카지노에서는 플레이어의 계정이 IP 주소를 통해 다른 여러 계정에 연결되어 있으며 이러한 모든 계정이 동일한 보너스를 청구했다고 밝혔습니다. 우리는 카지노에 이에 대한 추가 증거를 제공하도록 요청했지만 카지노는 응답을 중단하여 불만 사항이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
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Bahis.com Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 619
양: TL 99,000
Bahis.com Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.6
Bahis.com Casino의 안전 지수는 5.6(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 승인자님께,
카지노에서 프로모션을 시작했습니다. 회원이 입금액의 25배에 도달하면 카지노는 추가 상금을 발표했습니다. 그래서 카지노에 1000 터키리라를 입금했더니 26,141 터키리라에 도달했습니다. 그리고 카지노에서 약속한 대로 75,000 터키리라의 추가 보상이 내 계정에 추가되었습니다. 그런 다음 100,000 터키 리라의 인출을 요청했습니다. 카지노에서 나에게 신분증을 요구했습니다. 신분증을 보냈어요. 카지노에서는 돈을 인출할 수 있다고 말했지만 내 계좌를 검토하겠다고 말했습니다. 9일 후 그들은 내 계정에서 99,000 터키 리라를 삭제하고 지불하지 않겠다고 말했습니다. 모든 증거가 첨부되어 있습니다. 삭제된 99,000 터키리라를 내 계정에 추가해 달라고 요청합니다.
감사합니다,
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공공의
공공의
1 년 전
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aknclgm님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 크리스티나,
내 계정이 성공적으로 확인되었습니다. 게임 기록을 확인했습니다. 그런데 카지노가 내 계좌에서 99,000 터키리라를 삭제했습니다. 저를 도와주세요?
친애하는,
aknclgm
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공공의
공공의
1 년 전
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aknclgm님, 답변 감사드립니다. 이 상황에 대해 카지노로부터 어떤 설명을 들으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노의 성명서를 여기로 보냅니다. 저도 그 성명서를 영어로 번역해서 여기로 보내고 있습니다. 카지노에서는 나와 다른 회원의 IP 주소가 동일하다고 합니다. 하지만 저는 다른 멤버와 어떤 관계도 맺은 적이 없습니다. 카지노와 계약을 맺은 베팅 포럼(CasinoGuru와 같은 포럼)은 내 말이 맞다고 판단하고 카지노와의 계약을 종료했습니다. 베팅 포럼에서 제가 옳다고 판단하고 카지노와의 계약을 종료한 게시물의 스크린샷을 여기에 보냅니다. 또한 모든 이미지의 텍스트가 터키어로 되어 있기 때문에 여러분이 이해할 수 있도록 이미지의 텍스트를 영어로 번역하고 있습니다. 베팅포럼이 조사한 결과, 문제의 계정은 동일한 인물이 반영되지 않은 것으로 알려졌습니다. 그러나 카지노는 물러서지 않았고 정당한 99,000 터키 리라를 내 플레이어 잔액에 다시 추가하지 않았습니다.
카지노 설명의 스크린샷 및 영어 번역
귀하의 계정이 검사되었으며 이전에 7500%nakitodul 보너스 혜택을 누렸던 당사 사이트의 멤버십과 귀하의 연결이 감지되었습니다. 귀하는 보너스 상한선을 피하기 위해 여러 사람을 대신하여 계좌를 개설했으며, 이전에 당사 사이트 규칙을 위반하고 부당한 이익을 얻은 것으로 확인되었습니다. 귀하는 " Dragon795 ÖMER YAPICI - lartell SABRI MUTLU "라는 사용자와 연결되어 있으며 일반적으로 이러한 계정을 통해 동일한 IP를 통해 로그인하고 있으며 당사 사이트 이용 약관 제8조를 위반한 것으로 확인되었습니다. 또한, 귀하가 사용한 보너스의 9번째 및 8번째 규칙에 따라 이러한 불규칙성을 적용한 결과 귀하의 부당 이익이 귀하의 계정에서 제거되고 귀하가 투자한 금액이 귀하의 계정에 남게 되었습니다. 메인 머니사이클을 만든 후 출금할 수 있습니다.
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베팅 포럼 설명의 스크린샷 및 영어 번역
안녕하세요,
bet.com 사이트가 7500% 프로모션 범위 내에서 우리 회원 4명에게 지급하지 않았기 때문에 후원이 종료되었습니다. 이들은 1주일 동안 회원들의 계정을 조사한 결과, 복수 계정을 이유로 프로모션을 위반했다고 주장하며 결제를 하지 않았습니다. 프로모션을 통해 추가한 수치 외에도 제6조에 따라 회원이 자체 자본으로 벌어들인 잔액도 삭제했습니다. 잔액이 삭제되어 다중이라고 불리는 모든 회원은 포럼 사이트에 등록되어 있습니다. @Bulut가 실시한 조사에서는 과거에 계정이 모바일 IP로 일치하여 동일한 인물이 반영되지 않은 것으로 나타났습니다. 그럼에도 불구하고 해당 사이트는 결정을 번복하지 않았고 비용도 지불하지 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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aknclgm님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 aknclgm 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Bahis.com Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Bahis.com 카지노님께,
플레이어의 잔액을 압수하기로 한 결정에 대해 더 많은 정보를 제공해 주실 수 있나요? 다른 계정이 언급되었는데 어떻게 연결되나요?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 aknclgm 님,
Skype를 통해 카지노에 연락하여 추가 정보를 요청했습니다. 응답을 기다리는 동안 타이머를 한 번 더 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 aknclgm 님,
아직 카지노 측의 추가 응답을 기다리고 있으므로 마지막으로 타이머를 연장하겠습니다. 응답하지 않는 경우 불만사항은 앞서 설명한 대로 '해결되지 않음'으로 종료됩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 aknclgm 님,
카지노는 동일한 IP 주소를 사용하여 여러 계정이 연결되어 있음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 카지노는 이들 계정이 모두 동일한 보너스를 요구하여 불공정한 이익을 얻고 카지노 이용 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 나는 카지노에 이러한 보너스의 사용과 청구 시기를 보여주는 더 많은 증거를 제공하도록 요청했지만 불행히도 카지노는 내 질문에 응답을 중단했습니다. 따라서 불만 사항을 '미해결'로 종료하는 수밖에 없습니다.
나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Gaming Curacao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 어떻게 응답했는지 알려주세요( adam.m@casino.guru ).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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