홈 화면컴플레인BahseGel Casino - 플레이어는 경기 결과에 이의를 제기하고 점수 재평가를 요구합니다.

BahseGel Casino - 플레이어는 경기 결과에 이의를 제기하고 점수 재평가를 요구합니다.

해결되지 않은
평결

반응 없음

블랙 포인트: 7,938

양: TL 4,975,000

BahseGel Casino
안전 지수:매우 낮음

사례 요약

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터키 출신의 플레이어는 12월 'Reward Road' 경연에서 1위를 차지했어야 했지만 7위로 기록되었다고 주장했습니다. 그는 카지노가 주장한 591점과는 달리 최소 672점을 모았다고 주장했으며 자신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했습니다. 그는 최고상 수상자로서의 자신의 위치를 확인하기 위해 자신의 포인트를 재평가해 달라고 요청했습니다. 불만 처리 팀은 제공된 증거에 근거하여 토너먼트가 카지노에 의해 조작되었을 가능성이 있으며, 경연이 끝난 후에도 상위 경쟁자의 포인트가 계속 상승한 것으로 결론지었습니다. 카지노의 협조가 부족하여 불만은 '미해결'로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요,


저는 12월 'Reward Road' 콘테스트 스페셜에서 1등이었어야 했지만, 7등이었어요. 그들은 제가 591포인트를 모았다고 주장합니다. 하지만 저는 적어도 672포인트를 모았어요. 저는 모든 증거와 함께 사이트에 이메일을 보냈습니다. 저는 제 포인트를 다시 모을 것을 요구합니다. 그들이 제 포인트를 다시 모으면, 제가 1등이고 5,000.00 TRY의 대상을 수상했다는 것을 알게 될 겁니다.


감사합니다,


아킨 씨*****

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 aknclgm님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.

'Reward Road' 콘테스트 결과와 관련하여 발생한 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드리기 위해 몇 가지 질문이 있습니다.

  • 이번이 처음으로 '리워드 로드' 콘테스트에 참여한 건지 확인해 주실 수 있나요?
  • 포인트를 어떻게 추적했는지 자세히 알려줄 수 있나요? 이 포인트는 카지노 사이트에 기록되었나요 아니면 다른 곳에 기록되었나요?
  • 카지노 측에서는 591점이라는 점수에 대해 추가적인 설명을 제공했나요?
  • 증거를 제출한 후 카지노로부터 어떤 연락이나 업데이트를 받았나요?
  • 분쟁 금액도 명확히 해 주시겠어요? 불만 제기 시 한 가지 수치를 언급하셨지만, 최근 답변에서는 다릅니다.
  • 가능하다면 이 대회와 관련된 약관을 전달해 주시겠습니까? 그러면 적용될 수 있는 구체적인 규칙을 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

귀하의 협조는 이 과정에 매우 중요합니다. 우리는 귀하의 사건을 진행하고 해결하는 데 필요한 관련 정보와 모든 뒷받침 증거가 필요하기 때문입니다. 이러한 의견이 없다면 우리는 문제를 해결할 수 없습니다.

도움이 될 수 있는 관련 커뮤니케이션이나 문서가 있으면 언제든지 내 이메일 주소로 직접 전달해 주십시오. [email protected] .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.

이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 권한자님,


이번이 제가 처음으로 Reward Road 대회에 참가하는 것입니다. 저는 지난 몇 년 동안 카지노에서 정기적으로 플레이해 왔고 이런 대회가 조직되는 것을 본 것은 이번이 처음입니다.


점수는 매일 업데이트되어 카지노 웹사이트에 게시되었습니다. 저는 매일 리더보드를 스크린샷으로 저장했습니다.


카지노는 591점에 대해 더 이상 설명하지 않았습니다. 그들은 내가 591점을 가지고 있다고 주장했습니다. 하지만 그들은 내 점수를 과소평가했습니다.


저는 이메일로 증거를 보냈지만 불행히도 지금까지 카지노로부터 아무런 피드백도 받지 못했습니다.


카지노의 계산에 따르면, 저는 대회에서 7위를 차지했고 그들은 25,000 TRY의 상금을 추가했습니다. 하지만 카지노가 추가되지 않은 제 포인트를 추가했다면, 저는 대회에서 1위를 차지했을 것이고 5,000,000 TRY의 최고 상금을 받았을 것입니다. 차이는 4,975,000 TRY입니다.


이 대회의 약관과 조건이 적힌 스크린샷을 첨부해 드립니다.

또한 카지노에서 공유한 최신 리더보드의 스크린샷을 첨부해 드리겠습니다.


21번과 22번 과제를 했지만, 그 과제에 대한 점수가 합산되지 않아서 1등을 하지 못했습니다. 필요한 계산을 해서 점수를 합산해 주시기를 부탁드립니다.


감사합니다,


아킨 C.


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 aknclgm,

귀하의 불만 사항에 대한 답변이 늦어져 죄송합니다.

Reward Road 경연 대회에 대한 우려 사항을 자세히 알려주셔서 감사합니다.

귀하의 상황을 완전히 이해하고 최상의 지원을 제공할 수 있도록 다음 세부 정보를 확인해 주시기 바랍니다.

  • 귀하의 주요 우려 사항은 각각 20점과 50점을 가져와야 할 과제 21과 22의 포인트가 귀하의 총점에 추가되지 않은 것 같습니다. 이 과제는 12월 31일에 완료되었습니다. 이것이 맞는지 확인해 주시겠습니까?
  • 카지노에 따르면, 당신의 최종 점수는 591점으로 7위를 차지했고, 당신은 25,000 TRY를 보상받았습니다. 이게 정확한가요?
  • 경쟁의 리더가 몇 점을 얻었는지 알려주시겠습니까? 이 정보는 귀하의 총점과 우승 점수 사이의 차이를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

리더보드와 이용 약관의 스크린샷을 공유해 주셔서 감사합니다.

귀하의 확인을 기다리겠습니다. 그러면 계속 진행하겠습니다.


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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 불만 처리 팀 리더님,


먼저 질문에 순서대로 답변하고, 그 다음에 추가 정보를 제공하겠습니다.


1) 네. 저는 12월 31일에 과제 21과 22를 완료했지만, 이 과제들은 미완료 상태로 남아 있습니다.


2) 네. 카지노에 따르면 제 최종 점수는 591점이었습니다. 하지만 저는 확실히 591점 이상입니다. 그리고 카지노는 저를 7위에 올려놓고 25,000 TRY를 보상으로 주었습니다.


3) 마지막 점수판(2025년 1월 1일 점수판 기준)에 따르면, 대회 선두인 win***은 564점을 기록했습니다.


추가 정보;


대회가 끝났을 때(2025년 1월 1일), 1등(win***)은 664포인트를 받았습니다. 그러나 win***이라는 참가자는 현재 680포인트를 가지고 있습니다. 2025년 1월 1일 이후, 어떤 날 리더보드를 보니 이상한 점을 발견했습니다. 순위가 높은 5명의 참가자에게 정기적으로 포인트가 추가되는 것을 보았습니다. 대회 기간(2024년 12월 1일~2024년 12월 31일) 동안 어떤 날은 순위가 높은 5명의 참가자가 동일한 양의 포인트를 받았습니다. 저는 그들이 같은 작업을 했을 수도 있기 때문에 이것이 정상이라고 생각했지만, 이제 대회가 끝났으므로 포인트를 획득하는 데 의미가 없습니다. 스크린샷은 1월의 어떤 날에 찍은 것입니다.


https://www.bahsegel1199.com/en/new-year-quest


이 링크에서 리더보드를 확인해 주시기 바랍니다. 상위 5명의 경쟁자의 점수를 살펴보세요. 현재 상위 5명의 경쟁자의 점수는 다음과 같습니다. 680, 653, 639, 629, 623.


하지만 1~2일 후에 다시 리더보드를 확인해 보세요. 상위 5명의 참가자의 포인트가 동등하게 증가하는 것을 보실 수 있을 겁니다.


감사합니다,


아칸클그램


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공공의
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11 개월 전
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aknclgm, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보 (Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 aknclgm 님,

저는 쿠보이고, 앞으로 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 귀하의 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.


BahseGel Casino는 아직 당사 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에 직접 답변할 수 없습니다.

또한, 이것은 BahseGel Casino에 대해 접수된 첫 번째 불만 사항이며, 유사한 문제를 해결하기 위해 카지노에서 협조한 기록이 없기 때문에, 현재 그들이 어떻게 대응할지 또는 대응할지 예측할 수 없습니다. 그러나 카지노의 적절한 담당자에게 연락하여 귀하의 사건을 만족스럽게 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 저는 이미 이메일을 통해 공식 지원팀에 연락하여 귀하의 문제에 대한 도움을 요청했으며, 현재 답변을 기다리고 있습니다. 답변을 받는 즉시 업데이트해 드리겠습니다.

귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다.


감사합니다,

쿠보

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 쿠보씨 ,


제 사례에 대한 마지막 업데이트는 제가 앞서 언급했듯이 리더보드의 상위 5명의 경쟁자는 매일 동일한 포인트를 계속 획득하고 있다는 것입니다.


이 링크에서 리더보드를 확인할 수 있습니다.


https://www.bahsegel1202.com/en/new-year-quest


스크린샷도 첨부해 두겠습니다.

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경연대회는 마감되었지만, 상위 5명의 참가자는 의미 없는 방식으로 계속해서 같은 점수를 얻고 있습니다.

위 링크를 통해 매일 리더보드를 확인할 수 있습니다.

또한, 내가 한 미션에 대한 포인트는 아직 추가되지 않았습니다. 이 대회의 우승자는 내가 되어야 한다는 것을 반복합니다.


감사합니다,


아칸클그램

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민감한 첨부 파일
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11 개월 전
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친애하는 쿠보 ,


제가 여기에 쓴 불만 사항 때문에 카지노에서 오늘 제 계정을 잠갔습니다.



그들은 제가 불만을 철회하면 계좌를 개설해 줄 수 있다고 말했습니다.


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공공의
공공의
10 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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쿠보님께,


또한 카지노에 제 계좌를 개설해 달라고 요청합니다.


감사합니다,


아칸클그램

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 쿠보,


'리워드 로드' 경쟁은 오래 전에 끝났고 이제 포인트를 획득하는 것은 불가능합니다. 하지만 앞서 언급했듯이, 의미 없는 방식으로, 상위 5위 경쟁자는 매일 같은 포인트를 획득합니다. 링크에서 현재 리더보드를 볼 수 있습니다.


https://www.bahsegel1192.com/en/new-year-quest


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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 aknclgm 님,

당신이 제시한 증거에 따르면, 토너먼트가 조직되었을 뿐만 아니라 카지노 자체에 의해 조작되었을 가능성이 매우 높습니다. 상위 3위 또는 상위 5위가 인공 계정으로 채워졌을 가능성이 큽니다. 당신이 제안한 대로, 저는 점수를 모니터링했고, 대회가 공식적으로 끝났음에도 불구하고 상위 5위 계정의 점수는 계속 상승하고 있습니다.


저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다.

저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.


그동안, 저는 Curaçao Gaming Control Board Licensing Authority에 연락하여 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 에서 공식 연락처 양식을 통해 불만을 제출하는 것을 권장합니다. 불만 사항에 카지노 운영자의 이름을 포함해야 합니다. 이 정보가 누락되면 불만 사항이 적용되지 않는 것으로 간주될 수 있습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 지원하기 위한 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.

규제 기관에 불만 사항을 올바르게 제출하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators 에서 확인할 수 있습니다.

불만 사항 제출에 도움이 필요하거나 규제 기관으로부터 답변을 받으면 다음 이메일 주소로 알려주십시오. [email protected] .

이번에는 제가 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.


감사합니다,

쿠보

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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