영국의 플레이어는 완전히 확인된 Bass Win 계정에서 €400를 인출하려고 반복적으로 시도했지만 카지노 측에서 보고된 결제 오류로 인해 매번 거래가 취소되었습니다. 그는 다른 Mastercard를 사용해 보았고 NETELLER 또는 Wise와 같은 대체 인출 방법을 사용하기를 원했습니다. 플레이어의 가상 지갑으로의 출금이 성공적으로 처리되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕,
Bass Win에서 플레이했고 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 약 10일 동안 €400(최대 허용 금액)를 인출하려고 시도했는데 5번이나 취소되었습니다.
출금 요청을 제출할 때마다 처리되기까지 36시간을 기다려야 하며, 그 시점에서 취소됩니다. 오류가 있다는 일반적인 메시지만 받았는데 채팅을 통해 지원팀에 문의하면 결제 오류라고 말하고 다시 시도하라고 합니다.
유일한 인출 옵션은 Mastercard를 통한 것이며 현재 5개의 다른 Mastercard로 5번 인출을 시도했습니다. 은행/결제 시스템 문제로 인해 결제가 거부될 때마다.
일부 은행/카드에서는 이와 같은 거래를 차단하고 이것이 문제가 될 수 있다는 점을 이해합니다. 하지만 Bass Win 지원팀으로부터 출금 요청을 다시 제출하라는 안내 외에는 어떤 정보도 얻을 수 없습니다.
오늘 도박 거래를 차단하지 않을 것으로 예상되는 NETELLER 가상 마스터카드를 통해 출금 요청을 제출했습니다. 이것이 작동하지 않을 경우 Bass Win 카지노에서 NETELLER 또는 Wise와 같은 대체 인출 방법을 사용할 수 있도록 허용하고 싶습니다.
도움을 주실 수 있을지는 모르겠지만, 다른 사람들이 위험을 볼 수 있도록 불만을 제기하는 것이 옳다고 생각합니다.
감사해요
친애하는 페드로밀러에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
다시 방문해 주셔서 감사합니다. 귀하의 질문에 대한 답변은 다음과 같습니다.
아니요, 이전에 성공적으로 철회한 적이 없습니다.
아니요, 보너스나 무료 스핀을 거부했으며 전혀 사용하지 않았습니다.
내 서신의 대부분은 웹 사이트 채팅에서 이루어졌습니다. 사본을 얻을 수 있는지 확인해 보겠습니다.
감사해요,
베드로
