영국의 플레이어는 £500 이상을 얻었지만 예금을 위해 Visa 직불 카드를 사용했음에도 불구하고 카지노에서 인출을 위해 MasterCard를 요구했기 때문에 돈을 인출할 수 없었습니다. 플레이어는 문제를 해결하려고 노력하는 동안 결국 모든 상금을 잃었습니다. 우리는 카지노의 결제 수단 제한이 통제할 수 없는 다양한 요인의 영향을 받았다고 설명했습니다. 플레이어의 상금이 손실되었기 때문에 우리는 이 경우에 더 이상 도움을 줄 수 있는 것이 없다고 결론을 내렸습니다.
비자 직불카드를 사용하여 비용을 지불할 수 있었고 500+를 받을 수 있어서 너무 기뻤습니다. 모든 서류를 업로드한 후 출금하려고 했는데 출금을 위해 비자 직불 카드를 사용하지 않는다는 말을 들었습니다. 제가 가지고 있지 않은 마스터 카드가 필요해서 당첨금을 낭비해야 했고 그러지 않았으면 좋겠습니다. 이기지 못해서 그들은 그것을 가질 수 없었습니다. 완전 역겨워서 짜증나
친애하는 paulagrocott01 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 그러므로 이것이 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.
현재 귀하의 카지노 계좌에 얼마의 돈이 있는지 알려주시겠습니까? 귀하가 상금을 모두 잃었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
paulagrocott01님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
