영국의 플레이어는 각각 400유로의 출금 요청을 4번 받았지만 기술적 문제로 인해 거절했습니다. 자금은 통지 없이 매번 잔액으로 반환되었습니다. 플레이어는 더 플레이하고 싶은 유혹을 느낀 후 결국 모든 자금을 잃었습니다. 우리는 플레이어가 상금을 잃었기 때문에 환불할 근거가 없다고 판단했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
매번 400유로로 X4 출금 요청을 했습니다. 4건의 거래가 모두 승인되었지만 잠시 후 "결제 측의 기술적 문제로 인해" 거부되었습니다. 이런 일이 4번 연속으로 발생했는데 모두 같은 이유였습니다.
돈은 잔고에서 빠져나와 아무런 통지 없이 잔액으로 다시 투입됩니다.
이 회사는 절대적인 희극이며 그들이 하는 일을 하도록 허용되어서는 안 됩니다. 나는 서비스의 일부를 이행하지 않았기 때문에 모든 예금을 돌려달라고 요청했습니다. 저울이 거기 놓여 있는 상태에서 나는 그것을 사용하고 싶은 유혹을 느꼈습니다. 나는 이것 때문에 너무 화가 났고 그들은 채팅에서 너무 무례했습니다. 환불은 분명히 제공되지 않은 "서비스를 제공했기 때문에 거부됩니다"!
친애하는 Mundo1982님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 불행하게도 귀하의 인출 요청이 거부된 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있으며 반드시 카지노의 실수일 필요는 없습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 잔액이 얼마인지 아닌지 확실하지 않은데도 잔액을 사용하고 싶은 유혹이 너무 많아서 지금은 자금이 없습니다. 연속 4건의 거래였습니다.
한 번도 성공적으로 인출한 적이 없습니다!
나는 이것이 그들의 계획이라고 전적으로 믿습니다.
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Mundo1982님, 답변 감사드립니다. 안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현 시점에서는 카지노에 귀하가 잃어버린 상금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
죄송합니다. 하지만 안타깝게도 이는 유효한 환불 사유가 아닙니다. 귀하의 출금 요청이 취소된 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만, 모든 상금이 손실된 경우에는 더 이상 조사하지 않습니다. 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 도움을 드릴 수 없다는 점을 참고하시기 바랍니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.