이탈리아 출신의 플레이어는 Bazed 카지노가 몇 번의 승리 후 자신의 계정을 차단했으며 외부 서비스를 통해 KYC 인증을 요구했다고 보고했습니다. KYC 프로세스를 여러 번 완료하고 요청한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 프로세스가 실패했다고 반복적으로 밝혔으며 자금을 계속 보유했습니다. 플레이어는 카지노의 확인 프로세스가 특히 암호화폐 카지노 사용자에게 효과적이지 않다고 믿었습니다. 이 문제는 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 '미해결'로 표시되어 항소할 게임 당국이 없습니다.
안녕하세요. 저는 Bazed에 등록되어 있습니다. 처음에 카지노는 몇 번의 승리 후에 내 계정을 차단한 다음 외부 서비스 kycaid를 통해 KYC 프로세스를 완료하도록 요청했습니다. 여러 번 절차를 완료하고 신분증, 주소 증명, 셀카, 동영상, 자금 증명을 보냈음에도 불구하고 카지노에서는 항상 절차가 실패했다고 말하고 계속해서 내 자금을 인질로 잡고 있습니다. 현시점에서는 이메일이나 메시지를 통해 필요한 서류를 모두 보내달라고 요청했는데도 거절한다는 점에서 사기라고 생각합니다. 또한 문제 중 하나는 검증 서비스를 아웃소싱한 키케이드 시스템이 Bazed와 같은 암호화 카지노가 아닌 전통적인 카지노 사용자를 대상으로 한다는 것입니다. 따라서 암호화폐를 거래할 때 자금 출처에 대한 증명을 제공하는 것은 불가능합니다. 예를 들어, 에어드랍을 통해 암호화폐 자금을 받은 후 Bazed에 입금했는데 그들은 에어드랍이 무엇인지조차 모릅니다.
친애하는 Catluc 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
처음에는 bazed 사이트의 버그로 인해 잔액이 올바르게 업데이트되지 않았습니다. 6000달러 정도 당첨됐는데 잔액은 1500달러밖에 안 된 것 같다. 몇 차례 채팅으로 고객지원팀에 연락해 일주일을 기다려야 했는데 다행히 이 오류는 해결됐다. 하지만 잔액이 올바르게 업데이트되고 약 4,800유로의 출금을 요청하자마자 계정이 정지되었습니다. 다시 채팅 지원팀에 연락했더니 내 계정이 2단계 KYC 인증을 진행해야 한다고 답했습니다. 필요한 모든 서류를 제공했습니다: 신분증, 주소 증명용 가계 공과금 청구서, 신분증을 들고 있는 셀카, 솔라나 지갑으로 들어오는 거래 스크린샷이 포함된 자금 출처 증명, 신분증을 들고 녹화된 영상 . 하지만 KYC 인증은 제가 모르는 이유로 지속적으로 거부됩니다.
불행하게도 나는 Bazed 사이트가 사기라는 느낌을 받기 시작했습니다. 이제 로그인 시 시스템 충돌이 발생하는 즉시 채팅을 통해 정보를 요청하기 위해 고객 지원팀에 문의하는 것이 더 이상 불가능합니다. 게다가, 이 시점에서 처음에는 단순한 시스템 버그로 인한 상금 적립의 지속적인 오류(베이징된 카지노가 상대적으로 새롭다는 점을 감안할 때)가 실제로 의도적으로 만들어졌다는 생각이 들기 시작했습니다. 게임 활동을 시작한 이후로 실제로 승리한 것보다 정기적으로 적게 적립되었기 때문에 상금이 올바르게 적립되도록 지원팀에 여러 번 문의해야 했습니다. 결국 그들은 내 계정을 정지시키고 KYC 절차를 요청했지만 즉시 거부되었습니다. 우연이 아닐까봐 두렵습니다. 저도 bazed가 정식 라이센스 없이 운영되고 있어서 정식으로 항의도 할 수 없을 정도로 걱정이 됩니다. 🙁
필요한 모든 정보를 제공해 주신 catluc님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Kubo(쿠보)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 catluc 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다. 귀하의 계정이 현재 정지되었다는 제가 이해한 것이 맞습니까?
Bazed.bet 카지노 담당자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 모든 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
Bazed.bet 카지노 님께,
이 상황에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 특히, 플레이어의 문서가 승인되지 않은 이유와 플레이어의 계정이 이후에 정지된 이유를 알고 싶습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
내 계정이 정지되었음을 확인합니다. 게다가 채팅을 열었다가 즉시 닫히기 때문에 더 이상 라이브 채팅에 연락할 수 없습니다. 이메일을 통해서도 아무런 답변을 받지 못합니다.
친애하는 catluc 님 ,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행하게도 그들 측의 협력 없이는 성취할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 카지노 등급이 하락하면 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 바탕으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
쿠보
