홈 화면컴플레인BC.Club Casino - 플레이어가 예치한 자금이 적립되지 않았습니다.

BC.Club Casino - 플레이어가 예치한 자금이 적립되지 않았습니다.

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블랙 포인트: 100

양: $23

BC.Club Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.02.03 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

9 개월 전
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미시간 출신의 플레이어는 처음으로 온라인 카지노에 자금을 입금하려고 시도했지만 거래가 성공한 것으로 나타났음에도 불구하고 자금이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 링크가 작동하지 않아 카지노 지원팀에 연락할 수 없었습니다. 우리는 그를 대신하여 카지노에 연락하여 문제 해결을 요청함으로써 개입했습니다. 그러나 우리의 노력과 응답 시간 연장에도 불구하고 카지노는 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 카지노가 향후 불만 사항을 다시 방문하여 재개할 수 있는 옵션과 함께 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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그것은 결코 적립되지 않았고 이상한 지원에 연락할 방법도 없었습니다. 수동으로 추가하는 방법이 있었고 여러 번 수행했는데 성공했다고 말한 다음 적립될 때까지 3~5분 정도 기다려야 합니다. 몇 시간이 지났습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 jakeutley19님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Club Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 과거에 이 결제 방법을 사용하여 성공적으로 입금한 적이 있습니까?
  • 마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제였으며 어떤 내용에 대해 논의했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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10 개월 전
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이번이 처음으로 입금한 것이므로 어떤 지원도 받을 수 없습니다. 해당 링크를 통해 귀하의 웹사이트에 채팅을 추가할 수 있는 페이지로 연결됩니다.

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공공의
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10 개월 전
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꼭 필요한 정보를 제공해 주신 jakeutley19님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 jakeutley19님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 BC.Club Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


BC.Club 카지노 님께,

플레이어의 입금 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?


감사합니다.

감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
10 개월 전
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답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.


우리는 카지노에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료됩니다.

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공공의
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9 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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9 개월 전
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우리의 노력에도 불구하고 해당 문제에 대해 카지노로부터 어떠한 답변도 받지 못했다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 당사는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 공식 종료할 수밖에 없습니다. 카지노는 향후 언제든지 이 불만 사항을 재검토하고 재개할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.

당사는 이로 인해 발생할 수 있는 좌절감과 실망감을 이해하며, 문제 해결을 위해 추가 지원을 제공하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 발전 사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우, 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요.


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