스페인의 플레이어는 카메라 검증 및 주소 문서화를 포함한 모든 필수 검증 절차를 완료했지만 여전히 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 카지노가 자신의 이메일에 응답하지 않았고 채팅 서비스가 도움이 되지 않는 답변을 제공하여 불법적으로 자신의 잔액을 유지하고자 한다고 믿게 했다고 보고했습니다. 불만을 제기한 후 카지노는 그의 계정이 복구되었고 상금을 받았다고 확인했습니다. 이 문제는 당사에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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BC.Game Casino - 검증에도 불구하고 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: USD₮989
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BC.Game Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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카메라 인증, 문서 주소 등 모든 인증을 완료했는데, 출금을 시도하면 허락해주지 않아요.
이메일에 답하지 말고 채팅 서비스도 아무것도 해결하지 못하고, 그저 의미 없는 멍청한 말만 합니다.
그들은 내 잔액을 불법적으로 유지하고 싶어합니다
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 니에베세슬로,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 어려움에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 가장 효과적인 지원을 제공하기 위해 귀하의 사건에 대한 세부 사항을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
- 카지노에서 상금 출금을 허용하지 않은 이유를 자세히 알려주시겠습니까?
- 보너스를 받거나 받지 않고 플레이하면서 상금을 축적했나요?
- 전체 KYC 검증 프로세스를 성공적으로 완료하셨나요? 카지노에서 모든 신분증, 사진, 비디오를 승인하셨나요?
- 이 문제와 관련하여 마지막으로 카지노에 연락한 것은 언제였으며, 카지노의 대응은 어땠나요?
- 당신은 상금을 모으기 위해 어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠 베팅이었나요?
귀하의 답변은 저희가 상황을 평가하고 최선의 행동 방향을 결정하는 데 도움이 됩니다. 저희는 이러한 경험이 얼마나 좌절스러울 수 있는지 알고 있으며, 귀하를 돕기 위해 여기 있습니다.
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
감사합니다,
베로니카
매우 많은 양의 불만이 접수되어 양해해 주시기를 부탁드립니다. 48시간 이내에 불만을 게시하기 위해 노력하지만 후속 답변은 최대 7일이 걸릴 수 있습니다. 불만을 해결자에게 할당하는 데도 더 오래 걸릴 수 있습니다. 현재 1,000건에 가까운 불만을 처리하고 있기 때문입니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 멋진 새해 2025년을 기원합니다!
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노에서 상금 출금을 허용하지 않은 이유를 자세히 알려주시겠습니까?
그들은 나에게 어떤 이유도 주지 않는다. 그들은 채팅에 답하는 데 몇 시간이 걸리지만, 아무 말도 하지 않고 이메일에도 답하지 않는다.
보너스를 받거나 받지 않고 플레이하면서 상금을 모았나요?
보너스 없음
KYC 검증 과정을 성공적으로 완료하셨나요? 카지노에서 모든 신분증, 사진, 비디오를 승인했나요?
응
이 문제와 관련하여 마지막으로 카지노에 문의한 것은 언제였으며, 카지노의 답변은 어땠나요?
오늘은 아무것도 하지 말고 계속 기다리게 두세요.
당신은 상금을 모으기 위해 어떤 종류의 게임을 했나요? 슬롯, 라이브 카지노 게임 또는 스포츠 베팅이었나요?
라이브 베팅 및 룰렛
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요,
제가 확인할 수 있듯이, 사용자가 고급 KYC를 통과한 후 01/04/2025 19:46 이후로 계정이 정상화되었습니다. 다른 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
팬더 - BC.GAME
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공공의
공공의
2 개월 전
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사랑하는 팬더에게,
연락해 주셔서 감사합니다. 플레이어 문제에 관해 자세한 정보를 제공해 주셔서요.
친애하는 니에베세슬로,
그동안 문제가 해결되었는지 확인해 주시겠습니까? 다른 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주세요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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nieveseslo 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 니에베세슬로,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
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