나이지리아의 플레이어는 공정하게 보상되지 않은 게임 문제에 대해 지원팀과 지속적으로 소통하고 있다고 보고합니다. 지원팀은 오류가 수정되었음을 인정하지만, 플레이어는 보상이 100으로 제한되어 실제 손실보다 훨씬 적다는 사실에 좌절감을 느낍니다.
지난 2주 동안 저는 게임의 주요 문제에 관해 지원팀과 이리저리 이야기를 나누었습니다. 지원팀에서 문제가 있다는 것을 인정했고 그들은 문제를 해결하려고 노력하고 있다고 했습니다.
서비스 약관에 따르면 게임 오류로 인한 보상은 100달러만 허용합니다. 이는 제 손실보다 훨씬 적습니다. 하지만 지원팀과 통화했을 때 오류가 수정되었다는 것은 인정했지만 손실은 보상하지 않았습니다. 이는 매우 불공평하다고 생각합니다. 이는 문제라고 인정했기 때문입니다. 지원팀과 모든 채팅 로그, 오류의 비디오 및 사진이 있습니다.
사랑하는 Gaddzooks 여러분,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 하는 데 도움이 되도록, 기술적인 문제가 발생한 게임을 구체적으로 알려주시겠습니까? 기술적인 오류를 처음 발견한 시점은 언제이며, 발견한 직후에 플레이를 중단했습니까?
조사에 도움이 될 수 있는 채팅 로그, 비디오 또는 기타 지원 증거를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
하우스 게임 : 트위스트
오류를 발견했습니다. 2024년 9월 29일
세션이 끝날 때까지 알아차리지 못했습니다. 오류가 없다고 들었습니다. 그래서 2주 동안 계속 플레이했는데 계속해서 알아차렸습니다. 그들은 5일 전에 티켓 #7409360을 생성했을 때야 오류를 인정했습니다.
사실 저는 그들이 제 잔액에 맞춰 베팅 금액을 조작했다는 사실을 알아차리고 불평했습니다.
내가 가지고 있는 모든 로그와 정보를 전달하겠습니다.
지금까지 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 오류에 대한 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 비디오를 클라우드 서버에 업로드할 수 있는 방법이 있다면, 자유롭게 하세요. 인내심과 협조에 감사드립니다.
채팅 로그와 이메일을 공유해 주셔서 감사합니다. 10월 17일 채팅 기록에서 카지노는 오류가 수정되었다고 언급했습니다. 오류로 인해 영향을 받은 게임의 결과에 대한 정보를 받았는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 이 게임으로 인해 잔액에 영향이 있었습니까?
Canva 링크도 받았지만, 영상이 5초밖에 안 되고, 안타깝게도 조사에 도움이 될 만한 정보를 찾을 수 없었습니다. 고화질 영상 버전을 업로드해 주시겠어요? 또한, 카지노에 Excel 형식으로 게임 기록을 요청해 주시면 매우 도움이 될 것 같습니다. 특히, 이 게임을 플레이하는 동안 지난 몇 주 동안 발생한 오류를 구체적으로 보여 주시면 좋겠습니다.
확실한 뒷받침 증거가 없다면 카지노에 연락하여 귀하의 사건을 해결하는 데 도움을 요청할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.