나이지리아의 플레이어는 공정하게 보상되지 않은 게임 문제에 관해 지원팀과 지속적인 소통을 하고 있다고 보고했습니다. 지원팀은 오류가 수정되었음을 인정했지만, 플레이어는 보상이 100으로 제한되어 실제 발생한 손실보다 상당히 적다는 점에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 게임 플레이가 표시되고 차감된 금액을 기준으로 승패를 모두 초래했으며, 각 베팅이 결정적인 결과에 도달했기 때문에 추가 지원을 제공할 수 없다고 결론지었습니다. 따라서 불만은 종결되었습니다.
지난 2주 동안 저는 게임의 주요 문제에 관해 지원팀과 이리저리 이야기를 나누었습니다. 지원팀에서 문제가 있다는 것을 인정했고 그들은 문제를 해결하려고 노력하고 있다고 했습니다.
서비스 약관에 따르면 게임 오류로 인한 보상은 100달러만 허용합니다. 이는 제 손실보다 훨씬 적습니다. 하지만 지원팀과 통화했을 때 오류가 수정되었다는 것은 인정했지만 손실은 보상하지 않았습니다. 이는 매우 불공평하다고 생각합니다. 이는 문제라고 인정했기 때문입니다. 지원팀과 모든 채팅 로그, 오류의 비디오 및 사진이 있습니다.
사랑하는 Gaddzooks 여러분,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪은 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 상황을 명확히 하는 데 도움이 되도록, 기술적인 문제가 발생한 게임을 구체적으로 알려주시겠습니까? 기술적인 오류를 처음 발견한 시점은 언제이며, 발견한 직후에 플레이를 중단했습니까?
조사에 도움이 될 수 있는 채팅 로그, 비디오 또는 기타 지원 증거를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드리겠습니다. 협조해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
하우스 게임 : 트위스트
오류를 발견했습니다. 2024년 9월 29일
세션이 끝날 때까지 알아차리지 못했습니다. 오류가 없다고 들었습니다. 그래서 2주 동안 계속 플레이했는데 계속해서 알아차렸습니다. 그들은 5일 전에 티켓 #7409360을 생성했을 때야 오류를 인정했습니다.
사실 저는 그들이 제 잔액에 맞춰 베팅 금액을 조작했다는 사실을 알아차리고 불평했습니다.
내가 가지고 있는 모든 로그와 정보를 전달하겠습니다.
지금까지 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 오류에 대한 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 비디오를 클라우드 서버에 업로드할 수 있는 방법이 있다면, 자유롭게 하세요. 인내심과 협조에 감사드립니다.
채팅 로그와 이메일을 공유해 주셔서 감사합니다. 10월 17일 채팅 기록에서 카지노는 오류가 수정되었다고 언급했습니다. 오류로 인해 영향을 받은 게임의 결과에 대한 정보를 받았는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 이 게임으로 인해 잔액에 영향이 있었습니까?
Canva 링크도 받았지만, 영상이 5초밖에 안 되고, 안타깝게도 조사에 도움이 될 만한 정보를 찾을 수 없었습니다. 고화질 영상 버전을 업로드해 주시겠어요? 또한, 카지노에 Excel 형식으로 게임 기록을 요청해 주시면 매우 도움이 될 것 같습니다. 특히, 이 게임을 플레이하는 동안 지난 몇 주 동안 발생한 오류를 구체적으로 보여 주시면 좋겠습니다.
확실한 뒷받침 증거가 없다면 카지노에 연락하여 귀하의 사건을 해결하는 데 도움을 요청할 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
비디오를 제공해 주셔서 감사합니다. 안타깝게도, 다른 두 개는 특별한 접근 권한이 필요해서 첫 번째 비디오만 볼 수 있었습니다.
첫 번째 영상에서는 0.000024 BTC 의 베팅을 시도했지만 카지노 시스템이 잔액에서 0.000006 BTC 만 차감하여 의도했던 것보다 낮은 베팅 금액이 발생하는 것을 발견했습니다.
명확히 하자면, 이 차이가 게임에서 부과한 최대 베팅 한도 때문일 수 있는지 카지노 고객 지원에 문의해 보셨나요? 일부 게임은 사전 설정된 한도를 준수하도록 베팅을 자동으로 조정하며, 여기서도 그럴 가능성이 있습니다.
베팅 플랫폼의 최근 오류와 관련하여 발생한 문제를 명확히 하기 위해. 저는 이미 지원 직원과 나눈 대화의 채팅 로그를 여러 개 보냈는데, 이는 문제가 베팅 한도와 관련이 없고 플랫폼 내의 오류라는 것을 분명히 나타냅니다.
제가 제공한 영상에서 볼 수 있듯이, 오류는 분명했고, 지원팀과의 채팅 로그를 보면 오류가 인식되어 이후 수정된 것이 확인됩니다.
이에 따라 저는 오류가 발생한 주에 제가 베팅한 모든 내역을 스프레드시트로 기록해 달라고 요청했지만, "데이터가 없다"는 이유로 요청이 거부되었습니다.
저는 이 상황이 매우 우려스럽습니다. 오류가 일주일 이상 지속되어 제게 상당한 손실을 입혔기 때문입니다. 서비스 계약에 명시된 약관에 따르면 게임 오류에 대한 최대 환불 금액은 €100인데, 이는 그 기간 동안 제가 베팅하고 잃은 금액보다 상당히 낮습니다.
저는 제 요청이 합리적이고 간단하다고 믿습니다. 저는 추가 보상을 요구하는 것이 아니라, 단순히 회사가 자체 서비스 약관에 따라 상황을 바로잡기를 요청하는 것입니다.
이 문제에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 유리한 결과가 나오기를 기대합니다.
발생한 오류는 귀하가 배팅한 금액과 관련이 있는 듯합니다. 의도한 것보다 잔액에서 차감된 금액이 적었기 때문입니다. 더 자세히 조사하려면 이러한 베팅 중 어느 것이 승리했는지 또는 배팅한 모든 베팅에서 졌는지 명확히 해야 합니다.
세 개의 비디오를 다시 보내주시고 링크가 있는 모든 사람이 접근할 수 있도록 설정을 조정해 주시겠어요? 이렇게 하면 특별한 권한이 없어도 볼 수 있을 거예요. 협조해 주셔서 감사합니다!
사랑하는 Gaddzooks 여러분,
기술적인 문제가 실망스러울 수 있다는 점을 알고 있으며, 귀하께서 제공하신 정보를 검토했습니다.
그러나 베팅 금액이나 표시 값에 차이가 발생하는 경우 플레이어는 즉시 게임 플레이를 중단하고 지원팀에 문의하여 도움을 받아야 합니다. 이러한 조건에서 베팅을 계속함으로써 표시된 값의 차이에도 불구하고 게임 약관에 동의한 것입니다.
기록에 따르면, 귀하의 게임 플레이는 승리와 패배를 모두 가져왔고, 이는 표시된 금액과 차감된 금액에 비례했습니다. 이는 의도한 것보다 낮은 금액을 베팅했기 때문에 플레이 시간을 효과적으로 늘렸지만, 궁극적으로 각 베팅은 수락되었고 결과로 끝났습니다.
불행히도, 시스템이 다르게 작동했다면 정확한 결과나 잠재적인 상금을 결정할 수 없으며, 가정적인 시나리오에 대한 보상을 요청할 수도 없습니다. 귀하의 베팅 각각이 결정적인 결과에 도달했으므로, 이 문제에 대해 더 이상 도울 근거가 없습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베로니카
