아제르바이잔의 플레이어는 여권 사진이 수락되지 않아 검증 문제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 여러 차례 시도하고 지원팀과 소통했지만, 그녀는 자신의 검증 기록이 다른 계정의 기록과 일치한다는 말을 들었고, 그녀는 이것이 카지노를 처음 이용한 것이라며 이를 부인했습니다. 그녀는 남은 자금을 인출하기 위해 도움을 요청했습니다. 플레이어가 KYC 프로세스를 성공적으로 완료하고 잔액을 인출한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요! 어떤 이유에서인지, 검증 과정에서 시스템이 제 여권 사진을 수락하지 않았습니다. 채팅에서 지원팀은 채팅이나 이메일로 사진을 업로드할 수 없고 웹사이트 기능을 사용해 보아야 한다고 알려주었습니다. 여러 번 시도한 후, 사이트에서 검증에 실패했다고 말했습니다. 채팅에서 지원팀은 저에게 이메일을 통해 " " 제목줄에 "차단 목록 KYC - 남은 자금 인출 요청"을 입력하고 이메일에 메시지를 포함합니다. 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고(요청된 정보와 검증을 위한 첨부 문서 제공), 항상 같은 메시지를 받습니다.
"해당 부서의 확인에 따라, 귀하가 제출한 검증이 다른 계정에 연결된 성공적인 기록과 일치한다는 것이 확인되었습니다. 게임 목적으로 여러 계정을 사용하는 것은 사용자 정책을 위반하는 것입니다. 게임 활동에는 단일 계정을 사용하시기를 부탁드립니다."
제가 이 카지노를 이용하는 건 처음이지만요.
저는 제 계좌에서 남은 자금을 인출하고 싶습니다. 이 문제를 해결하고 제 계좌에서 자금을 인출할 수 있도록 도와주세요.
친애하는 mrsbooperdup,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 상관없이 상금을 축적하셨나요?
귀하의 사건을 조사하는 데 관련될 수 있는 카지노의 이메일을 저에게 전달해 주십시오. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요! 보너스 없이 상금이 누적되었습니다. 1000 USDT가 보충되었고, 승리와 패배가 있었고 궁극적으로 잔액은 1258 USDT가 되었습니다. 제가 아는 한, 제 IP에서 플레이하는 사람은 저뿐입니다. 메시지를 귀하의 이메일로 전달하겠습니다. 신속한 지원에 감사드립니다!
안녕하세요,
사용자는 고급 KYC를 완료해야 합니다. KYC에 성공하면 추가로 도움을 드릴 수 있습니다. 사용자는 다음에 연락할 수 있습니다. KYC에 문제가 있는 경우
감사합니다
팬더 - BC.GAME
사랑하는 팬더에게,
문의해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 불만 사항에 대한 해결 방법을 자세히 알려주셔서요.
친애하는 mrsbooperdup,
검증을 위해 어떤 서류를 제출해야 하는지 구체적으로 알려주시겠습니까?
카지노에 이미 보낸 서류는 무엇입니까? 이 서류 중 KYC 중에 승인된 것이 있습니까?
친애하는 mrsbooperdup,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
