안녕하세요, 알파호르,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 귀하의 게시물과 제공된 정보에 약간의 불일치가 있는 것을 알 수 있습니다. 귀하는 승리의 스크린샷과 라이브 채팅 커뮤니케이션의 스크린샷만 제공했으며, 스크린샷을 공유했습니다.
그동안 카지노의 답변을 기다리겠습니다. 휴대폰 화면을 영상으로 녹화하는 방법을 알고 계신 것 같은데, 카지노 계정 프로필을 확인하는 영상을 녹화하여 사용자 ID와 이메일이 화면에 완전히 보이도록 해주시겠습니까? 그런 다음 게임 내역으로 이동하여 해당 승리 베팅 내역을 보여주시겠습니까?
비디오를 내 이메일로 보내주세요. branislav.b@casino.guru ).
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
BC.Game Casino 팀 여러분 ,
사용자의 문제를 살펴보시고 조사 결과를 제공해 주시겠습니까?
저는 당신과 제 동료 베로니카 간의 의사소통을 보았습니다. 당신의 주장을 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 문제의 베팅(위의 플레이어가 제공한 베팅 ID)에 대해 게임 제공자에게 직접 문의하여 그들의 진술을 제공해 주시겠습니까?
만약 당신에게 더 적합하다면, 이메일로 연락주세요. branislav.b@casino.guru ) 또는 Skype.
Hello, Alfajor,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. However, I can see some discrepancies in your posts and the information provided, while you kept providing only screenshots of the win and screenshots of the live chat communication, where you shared screenshots.
In the meantime, while we will wait for the casino's response - since I could see that you know how to record a video of your phone screen, can you please record a video of you checking your casino account profile so the user's ID and your email is fully visible on the screen, then navigate to your game history and show the particular winning bet in question?
Please send the video to my email (branislav.b@casino.guru).
Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in resolving this complaint.
Dear BC.Game Casino team,
Could you please look at the user's issue and provide us with the results of your investigation?
I saw a communication between you and my colleague Veronika - can you provide me with the evidence supporting your claims? Would it be possible to ask directly the game provider about the bet in question (bet ID provided by the player above) and provide us with their statement?
If it suits you better, feel free to contact me via email (branislav.b@casino.guru) or Skype.
자동 번역:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)