최근까지만 해도 저는 이 카지노에 5점을 주었을 겁니다. 게임이 많고, 공정한 게임과 좋은 보너스, 빠른 입금/출금, 추가 보너스를 주는 반응성 좋은 VIP 직원... 모두 멋지죠.
모든 것이 2024년 9월 17일에 바뀌었습니다.
저는 플레이하고 (이겼고) 갑자기 XRP 잔액(1136.26)이 사라졌고 출금이 성공했다는 메시지를 받았습니다. 제가 모르는 계정으로 출금되었고 제 계정에서 제 동의나 개입 없이 이전에 사용된 적이 없습니다! 저는 충격을 받았고 지금 무슨 일이 일어났는지 정말 이해할 수 없었습니다!
기록상으로는 저는 비밀번호나 기기를 공유하지 않고, 스크립트를 실행하거나 그런 짓을 하지도 않습니다. 그리고 이 사건이 일어나기 전 몇 달 동안 2FA를 활성화해 두었고, 한 번도 끄지 않았습니다!
고객 지원팀에 문의한 결과, 출금이 이루어지기 직전에 2FA가 비활성화되었다고 합니다.
어떻게든 누군가가 2FA를 해제할 수 있었습니다(내 지식이나 승인 없이! 어떻게?!?!?) 그리고 불법적으로 내 계정에 접근하여 인출을 했습니다. 2FA가 비활성화되었다는 표시나 확인은 없었습니다.
(추신: 저는 다른 카지노를 이용하는데, 출금에 새로운 주소가 사용되면 출금이 처리되기 전에 귀하의 주소인지 확인하기 위해 이메일을 보냅니다. 여기서는 그런 일이 일어나지 않습니다! 왜 그럴지 궁금할 뿐입니다...)
지원팀에 문의하니 보안에 주의를 기울이고, 심지어 과실로 고발하고, 이에 대한 책임을 지지 말라고만 권고합니다. 자신이 이기고 있다고 생각하고, 2FA가 활성화되어 안전하다고 생각하지만, 그렇지 않고 결국 자금을 잃고 과실로 고발당하는 상황을 상상해보세요!
며칠 후, 내 계정은 잠겼고, 사이트 지원팀은 게스트에게 잠금 해제 방법에 대한 답변을 하는 데 엄청나게 오랜 시간이 걸렸습니다(이제 로그인도 못하거든요!). 답변을 받은 후에는 자세한 내용이 담긴 이메일을 보내야 했는데, 이메일을 보낸 후 답변을 받기까지 일주일 정도 걸렸습니다...
이메일을 보냈지만 아무런 답이 없습니다.... 받았는지, 조사하는지조차 언급하지 않았습니다...
거래 내역의 인쇄 화면을 첨부합니다. 제 계좌가 잠기기 전에 얻을 수 있었던 유일한 것입니다.
더 많은 정보가 필요하면 말해주세요.
감사합니다.
Up until recently I would have given this casino 5 stars. Lots of games, apparently fair games and nice bonuses, fast deposits/withdraws, a responsive VIP person that grants some extra bonuses...All cool.
It all changed on the 17 September 2024.
I was playing (and winning) and sudenly my balance in XRP (1136.26) was gone and I receive message that withdraw was successful, a withdraw to an account I do not know and was never used before in my account, withouth my consent or intervention! I was in shock, and I din't really understood what just had happened at the moment!
For the record, I do not share passwords or devices, I do not run scripts or anything like that, and I had 2FA activated before this incident for months, withouth ever turning it off!
After talking to support, they tell me 2FA was deactivated moments before the withdraw was made.
Somehow, someone was able to turn off 2FA (withouth my knowledge or approval! HOW?!?!?) and accessed illegally my account to make the withdraw. I had no indication or confirmation that 2FA was disabled.
(PS: I use other casinos, and they send you an email when new addresses are used for withdraws for you to confirm it is yours, before a withdraw is processed. That doesn't happen here! I can only wonder why...)
Contacting the support, it only recommends me to pay attention to security and even accuse me of negligence and take NO RESPONSIBILITY for this. Imagine a place where you think you are winning, you think you are safe with 2FA active, but you are NOT and in the end you lose your funds and are even accused of negligence!
Few days later, my account is now locked, site support takes AGES to answer to a guest (because now I cant login!) on how to unlock it, and after I get a reply, I had to send email with details and it can take up to a week to have a response after sending it ...
Sent the email, no response at all.... not even acknowledging if they received it or if they looking into it...
I attach the printscreen of the transaction, its the only thing I was able to get before my account being locked.
Let me know if you need more information.
Thank you.
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