아르헨티나의 플레이어는 계정이 영구적으로 차단되어 자금이 잠기기 전에 BC.Game에 입금하고 KYC를 확인했습니다. 플레이어는 계정이 하나만 있다고 주장했지만 카지노는 사용자와 연결된 계정이 30개 이상이라는 증거를 제공했습니다. 해당 플레이어는 가족 구성원도 동일한 IP 주소를 사용하여 BC 게임을 플레이했다고 인정했습니다. 플레이어가 하나의 계정만 보유해야 한다고 주장했음에도 불구하고 카지노에서 제공한 증거에 따르면 여러 계정 위반으로 인해 계정 차단이 정당화되었다는 결론이 나왔습니다. 따라서 해당 고소는 정당하지 않다고 판단됐다.
친애하는 루카존,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요,
계정을 검토한 결과, 이 사용자와 연결된 계정이 30개 이상 발견되었으며, 총 32개 계정을 모두 잠갔습니다. 안타깝게도 잠금을 해제할 가능성은 없습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
계정이 30개 이상인 경우 KYC를 어떻게 확인해야 하나요? 보너스를 사용하지 않았다면 왜 30개의 계정을 갖게 되었는지, 카지노 도둑의 증거를 보여줍니다.
그건 그렇고, 나는 당신의 평범한 카지노에서 차단을 해제하고 싶지 않습니다. 나에게 돈을 돌려주는 것만으로도 심각한 플랫폼에서 플레이하기에 충분합니다.
안녕하세요 루카존님,
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 루카존님,
대부분의 카지노에서 일반적으로 금지하는 계정을 두 개 이상 생성한 경우 프로모션 혜택을 사용하지 않은 경우에도 도움을 드릴 수 없다는 점을 이해하시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요 루카존님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lucasjon님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 여러분,
카지노가 제공한 증거에 따르면 플레이어의 계정을 차단하기로 한 결정은 완전히 정당했음이 분명합니다. 증거는 다중 계정의 존재에 관한 카지노의 초기 주장을 명확하게 확증합니다.
따라서 본 항의는 부당한 것으로 간주하여 기각하겠습니다. 향후 상호 작용에 대한 권장 사항으로 플레이어에게 카지노 이용 약관을 엄격히 준수하고 불공정한 이점을 얻기 위한 사기 행위에 가담하지 말 것을 권고하고 싶습니다.
그러나 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오.
