남아프리카공화국 출신의 플레이어는 자기 배제 혐의로 인해 BC.Game 계정을 잠갔으나 자신이 시작한 것이 아니라고 주장했습니다. 카지노는 필수 자체 출입금지 절차를 따르지 않았습니다.
안녕,
도움이 필요합니다. BC.Game은 제가 전혀 하지 않은 자체 제외를 했다는 내용으로 내 계정을 잠갔습니다.
자체 배제 정책을 확인했는데 이메일 확인, 수락 등과 같은 특정 단계를 완료한 것으로 추정됩니다.
내 계정을 다시 복구할 수 있도록 이 문제를 에스컬레이션하려면 어떻게 해야 하나요?레벨 55 계정입니다.
친애하는 beeshanekom 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요,
자기 배제가 필요하지 않으며 도박 중독도 없다는 점을 이메일에 언급해 주실 수 있나요?
우리가 이것을 요청하는 이유는 지난번 지원팀과의 채팅에서 귀하가 자체 제외를 원한다고 언급한 후 제가 그 방법을 찾았다고 말씀하셨기 때문입니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
전혀 자제할 생각도 없었고, 이런 일이 발생한 7월 2일부터 내 메일을 업데이트했습니다.
게임 플레이 도중에 사이트에서 쫓겨났고 지원 채팅에도 가까이 가지도 못했습니다.
나는 이 게시물에 그들이 남긴 마지막 댓글 이후로 그들로부터 어떤 답장도 받지 못했습니다. 이 문제가 빨리 해결되기를 진심으로 바라고 있습니다. 솔직히 7월 2일 이후로 적절한 피드백 측면에서 전혀 운이 없었습니다. Casino.guru의 플랫폼이 그럴 것이라고 믿습니다. 플레이어 측에서 요청한 대로 이를 되돌릴 수 있도록 도와주세요. 지금까지 감사했습니다.
그래서….드디어 업데이트가 생겼습니다
BC.Game으로부터 내 계정을 잠근 것에 대해 사과하는 이메일을 받았습니다. "이것에 대해 정말 감사합니다. 오해하지 마세요."
하지만 미친듯이 좋았던 주간, 돌려받은 갈퀴와 잠긴 후 잘못 입금한 예금과 함께 아직 갖고 있던 잔고는 어디에도 없습니다...
운 좋게도(*영상 폴더만 확인하면 됩니다) 이 전체 사건에 대한 화면 녹화가 아직 남아 있어서 어디에 제출해야 할지 모르겠습니다.
간단히 말해서:
주간 일정 기간 동안 수신되지 않음,
레이크백은 0으로 재설정됩니다.
실수로 창고가 없어졌어요
제휴 보너스가 0으로 재설정되었습니다.
영구 음소거
전체 잔액이 0으로 설정됨
피드백 및 지원 수량: 0