일본 플레이어가 BCGAME 탈퇴를 시도했으나 메모 입력에 오류가 발생했습니다. 플레이어가 오류를 수정하고 목적지에서 환불을 받았지만 환불 금액이 BCGAME 계정에 다시 반영되지 않았습니다. 플레이어는 이 문제를 카지노 지원팀에 보고했습니다. 일련의 논의와 증거 교환 끝에 카지노는 문제를 인정하고 48시간 이내에 환불을 처리하겠다고 약속했습니다. 그러나 이 기한이 지켜지지 않아 플레이어는 더욱 좌절감을 느꼈습니다. 궁극적으로 카지노에서는 플레이어가 보너스 페이지에서 환불을 요청할 수 있는 코드를 제공했습니다. 플레이어는 환불 수령을 확인했지만 카지노의 지원에 불만을 표시했습니다. 우리는 불만 사항을 성공적으로 중재했으며 그 후 '해결됨'으로 표시되었습니다.
BCGAME에서 XRP를 인출했습니다. BC 측이 철수를 완료했습니다. 하지만 이후 꽤 오랫동안 입금액이 반영되지 않았다. 출금 TXID를 확인해보니 메모 항목에 실수가 있는 것을 발견했습니다. BC는 메모 필드를 '1'로 시작하는데, 이 뒤에 메모를 붙여넣어 입력 오류가 발생했습니다. 왜 그들이 이런 짓을 하는지 잘 모르겠습니다. 출금 목적지에 연락했더니 환불 절차를 되돌리고 완료하는 데 도움이 되었습니다. 그들은 매우 신속하게 응답했습니다. 환불 TXID를 확인해보니 BC 출금 주소로 환불이 이루어졌습니다. 동일한 출금주소로 환불되었으므로 당연히 BC 출금지갑으로 다시 입금되어야 합니다. 이것은 내 입금 주소가 아닙니다. BC 지원팀에 연락해 상황을 설명했지만, 이제 3일이 지났고 그들이 내 상황을 '고려'하는 동안 나는 매달려 있었습니다.
안녕하세요 25133412ko 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 이 결제가 정확히 언제 처리되었습니까(출금 요청)? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
이러한 거래를 추적하는 데 최대 1~3주가 소요될 수 있으므로 기다리시는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
2023년 12월 인증
이거 봐요. BCGAME의 XRP 출금 신청 페이지입니다. 어떤 이유에서인지 이 카지노는 처음부터 태그 입력란에 1을 입력합니다. 이로 인해 사용자 실수가 발생합니다. 카지노 잘못 아닌가요? 이 실수로 인해 BYBIT 출금이 반영되지 않았습니다. 탈퇴일은 3월 8일이다. BYBIT에 추심요청하여 BYBIT에서 환불완료 → BC 출금주소로 환불액이 입금되었습니다. 출금 TXID 및 환불 TXID가 BC에 제출되었습니다.
BC와의 최종 의사소통은 문제가 조사되고 고려되는 동안 시간이 많이 걸리는 일회성이었습니다. 어떤 점을 살펴봐야 할지 궁금합니다. 태그 입력란에 1을 입력하는 카지노는 들어본 적이 없습니다. 이는 카지노 측의 시스템이므로 과실을 인정해야 합니다.
안녕하세요 25133412ko 님,
당신은 카지노가 당신이 수동으로 입력한 것처럼 그 오류를 거기에 넣었다고 확신합니까? 그 실수는 당신 편이었을 수도 있습니다.
또한 귀하와 카지노 사이의 커뮤니케이션과 자금 반환에 관한 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
3월 19일 기준 지원 답변입니다. 당분간 실시간 지원은 대화가 아닙니다. 다른 팀에서는 확인만 한다고 합니다. 거의 2주 정도 됐네요.
안녕하세요,
환불을 도와드릴 수 있도록 다음 세부정보를 제공해 주세요.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
출금주문번호
A-1792954399733440353
환불을 위한 거래 ID(txid)입니다.
88BC816DFA8F16460B9D6F3A2AB97DB79C95FE0CCF8A0B7656B92646AC160CA0
환불 TXID를 확인하시면 BYBIT에서 자금을 회수한 후 이 주소로 반환하는 것을 보실 수 있습니다. BC 출금 주소. 라이브 지원하려고 설명했는데 이해를 못하더라고요.
BC.Game 카지노님께,
금액이 귀하에게 다시 환불되었습니까? 그렇지 않은 경우 플레이어가 자금을 회수하기 위해 할 수 있는 조치가 있습니까?
아직도 환불도 없고 연락도 없습니다. 지적되었던 XRP 출금 요청 페이지를 수정하였습니다. 하지만 그렇다고 해서 증거가 인멸된 것은 아닙니다. XRP 출금 요청 양식에 1번이 입력된 것은 사실입니다. 그것은 카지노의 잘못이다.
심지어 환불을 도와주겠다고 답장까지 했지만 아무 대답도 듣지 못했습니다. BCGAME은 사람들을 너무 많이 놀리고 있습니다. 이것이 꽤 나쁜 카지노임이 분명합니다. 여기에 돈을 입금할 가치가 없습니다.
안녕하세요,
답변이 지연된 점 사과드립니다. 지갑으로 되돌려진 거래를 환불하는 데는 15~30일이 걸릴 수 있습니다. 하지만 저희는 이 절차를 신속하게 진행하여 48시간 이내에 환불이 처리될 것입니다. 환불이 완료되면 업데이트해드리겠습니다.
친애하는,
BC.게임
48시간 전 BCGAME의 응답 이후 48시간 이상이 지났습니다. 환불이 이루어지지 않았습니다. 우선 3/10 이후 30일이 지났습니다. 그들은 약속을 지키지 않으며 적어도 앞으로는 누구에게도 이 카지노를 추천하지 않을 것입니다.
안녕,
사용자는 보너스 페이지에서 다음 코드를 사용하여 XRP를 요청할 수 있습니다.
$[BCGAME-17PZ2N2DS2X5RL5B54PB55Y5D5M]$
친애하는
팬더 - BC.GAME
환불을 받았지만 여전히 기분이 나아지지 않습니다. 솔루션을 제공해 주신 CasinoGURU에 매우 감사드립니다. BCGAME의 지원은 최악입니다. 나는 다시는 그것들을 사용하지 않을 것이다.
안녕하세요,
귀하의 불만을 이해하며, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 관련 절차로 인해 환불에는 일반적으로 시간이 걸립니다. 신속한 환불을 위해서는 사용자가 교환/지갑에 메모나 정확한 환불 주소를 제공하는 것이 중요합니다. 또한 출금 페이지에서는 주소 세부 정보를 정확하게 입력하는 것이 중요하다는 점을 강조합니다.
귀하의 피드백에 감사드리며, 이를 사용하여 프로세스를 개선하고 향후 속도를 높일 것입니다. 우리는 이러한 문제를 최소화하기 위해 노력하고 있으며 앞으로는 유사한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
