케냐의 플레이어는 520 USDT를 성공적으로 입금하고 추가로 532 USDT를 획득한 후 BC.Game 카지노에 문제가 발생했습니다. 검증을 통과했음에도 불구하고, 명확한 설명 없이 출금 구간이 정지된 상태였습니다. 그는 48시간 넘게 해결책을 기다리고 있었습니다. 카지노 담당자는 KYC 절차를 위해 계정이 일시적으로 잠겼으며 절차가 완료되면 복원되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
안녕하세요. 저는 BC 게임 카지노에서 자금을 인출할 수 없다는 사실 때문에 매우 답답해서 이곳에 왔습니다. bep20 네트워크를 통해 520 usdt를 입금했고 카지노 룰렛을 몇 번 플레이하여 532 usdt 상당의 금액을 얻었고 계정의 총 금액이 1052가 되었습니다. usdt bep20 네트워크에 입금할 때 사용한 것과 동일한 방법으로 인출을 시도했습니다. 하지만 시도한 후 왜 그런 일이 일어났는지에 대한 이유가 제공되지 않은 채 계정 출금 섹션이 일시 중지되었습니다. 기본 확인과 고급 확인을 모두 통과하여 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 48시간 이상 이유를 문의하는 데 지쳤습니다. 내 인출이 일시 중지되었으며 내가 받는 유일한 대답은 기다리라는 것입니다. 나는 기다리는 것만으로는 고객 계정이 일시 중지된 이유에 대한 충분한 답변이라고 믿지 않습니다. 또한 나는 BC 게임에 내 이메일 등록을 통해 보너스를 사용하지 않으며 절대 사용하지 않는다는 점을 강조하고 싶습니다. [Casino.Guru 관리자에 의해 삭제된 민감한 정보] Casino Guru가 도움이 될 수 있을지는 모르겠지만 시도해 볼 가치가 있습니다. 또한 더 쉬운 후속 조치를 위해 저와 지원 팀 사이에 스크린샷을 업로드하겠습니다.
친애하는 1juliusmwangy 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요,
계정을 검토한 결과 KYC 절차를 위해서만 일시적으로 잠긴 것으로 보입니다. KYC가 완료되면 계정은 즉시 정상으로 복원되었습니다. 추가 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 알려주시기 바랍니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
