핀란드의 플레이어는 카지노에 도박 문제를 알리고 계정 폐쇄를 요청했지만, 카지노는 대신 이메일을 통해 자체 제외하라고 지시했습니다. 요청에도 불구하고 플레이어는 두 번 성공적으로 입금했고 약 400유로를 잃었습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 더 많은 정보를 제공하도록 응답 시간을 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 조사를 위한 정보가 충분하지 않아 불만이 거부되었습니다.
자동 번역:
BC.Game Casino - 플레이어가 계정이 계속 열려 있는 상황에서 도움을 요청합니다.
자동 번역:
양: €487
BC.Game Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
BC.Game Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 주 전
번역
공공의
공공의
1 개월 전
번역
안녕하세요. 제 상황에 대한 도움을 구하고 있습니다. 저는 도박 문제가 있고 Bcgame에 계정을 개설했습니다. 처음에 지고 나서 라이브 채팅에 갔습니다. 저는 그들에게 도박 문제가 있다고 알리고 계정을 닫으라고 요구했습니다. 그들은 결코 그렇게 하지 않았고 이메일로 스스로 제외하라고 했습니다. 저는 그 후 한 달 안에 2번 입금할 수 있었고, 그들에게 이 사실을 알린 후 총 400유로를 잃었습니다. 저는 책임감 있는 도박 규칙에 어긋난다고 생각하기 때문에 누군가가 이 상황을 도와줄 수 있을지 알아보려고 합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역
친애하는 gc78j9zfjn님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다. 먼저, 계정 폐쇄와 자체 배제의 차이점을 설명드리고 싶습니다.
계정을 폐쇄하는 것은 간단하며 거의 영향이 없습니다. 플레이어는 언제든지 계정을 다시 개설할 수 있으며, 카지노는 플레이어에 대한 의무가 없습니다.
반면에 자체 배제는 그렇습니다. 플레이어가 자체 배제를 성공적으로 수행하면 카지노는 이 계정을 열지 않기로 동의하거나, 그렇다면 특정 상황에서만(쿨링오프 기간 이후에만 가능하며, 중독/도박 문제가 있는 플레이어에게는 할 수 없음) 동의합니다.
카지노에 이메일로 보낸 계정 폐쇄 요청과 카지노의 답변을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
자동 번역:
공공의
공공의
3 주 전
번역
이메일 감사합니다. 웹사이트를 통해 자체 제외를 한 후 카지노에서 받은 이메일에서 자체 제외 기간을 확인했는지 알려주시겠습니까? 제공해 주신 스크린샷을 보면 라이브 채팅 상담원이 자체 제외 절차를 진행하는 방법을 설명해 주신 것 같습니다.
자동 번역:
