필리핀 플레이어는 카지노에서 플레이어에게 다른 계정이 있다고 주장했기 때문에 자신의 계정을 확인할 수 없었습니다. 플레이어가 KYC(Know Your Customer) 정보를 현재 계정으로 이전하려고 시도했지만 거부되었습니다. 플레이어는 이전 계정에 접속할 수 없고 다중 계정 금지에 대해 알지 못해 새 계정을 만들었다고 설명했습니다. 고객 서비스팀과의 커뮤니케이션 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
다른 계정이 있어서 내 계정을 확인할 수 없습니다. 현재 계정을 확인하기 위해 kyc를 현재 계정으로 이전하고 싶지만 거부되었습니다. 그들이 이미 말하고 있다고 생각하더라도 모든 사용자에게 한 번씩 kyc를 전송할 수 있습니다.
친애하는 lestersacramento1993님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
온라인 카지노에 여러 계정을 등록하는 것은 거의 보편적으로 금지되어 있음을 이해하십시오.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
죄송합니다. 제가 다중 계정과 관련하여 큰 실수를 저질렀다는 것을 알고 있습니다. 나는 이 문제에 대해 알지 못합니다. 나는 BC 게임 시스템을 위반할 수 있다는 것을 알지 못했습니다. 다중 계정 금지에 대해 완전히 알고 있다면 다른 계정을 만들지 않았을 것입니다. 다른 계정을 만든 이유는 이전 계정을 재생할 수 없기 때문입니다. 그것이 제가 현재의 계정을 만든 이유입니다. 나는 내 계정을 확인할 수 없다는 사실을 모른 채 이미 플레이를 시작했고 거의 39000페소를 입금했습니다. 최근에 운 좋게 보너스를 받았을 때 돈을 인출하려고 했는데 내 계정을 확인하는 데 필요합니다. 인증을 준수했지만, 제출된 서류로 인해 인증을 할 수 없다는 문제가 있습니다. 하지만 그 후 내 계정을 확인하지 못한 후 고객 서비스에 연락하여 도움을 요청합니다. 그들은 심지어 내 kyc를 내 현재 계정으로 이전하는 것이 허용된다고 말했습니다. 그들은 나에게 kyc 이전에 관한 몇 가지 조건을 제공하고 나는 그들의 조건에 전적으로 동의합니다. 내 kyc를 현재 계정으로 이전하기로 결정했습니다. 하지만 최근에 확인 업데이트에 대해 문의하면 거부되었다고 합니다. 하지만 그들은 kyc를 이전하기 전에 이미 나에게 메시지를 보냈습니다. 이 문제에 관해 고객 서비스 담당자와 대화한 스크린샷이 있는데 선생님께 보내드릴 수도 있습니다.
당신은 다음과 같이 썼습니다:
다른 계정을 만든 이유는 이전 계정을 재생할 수 없기 때문입니다.
