영국의 한 플레이어가 실수로 BC 게임에서 24시간 타임아웃 대신 '영구 자체 제외' 옵션을 선택했습니다. 카지노는 그 이후로 플레이어가 계정에 자금이 있음에도 불구하고 계정에 액세스하는 것을 허용하지 않았습니다. 플레이어는 계정을 잠금 해제하고 자금을 인출하기를 원했습니다. 카지노는 영구 자체 배제가 이메일을 통해 확인되었음을 확인하고 플레이어에게 이메일을 통해 출금을 요청하도록 조언했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요 - BC 게임에서 24시간 타임아웃을 선택할 때 실수로 '자기 제외' 버튼을 눌렀습니다. 그 이후로 그들은 나를 허락하지 않았습니다
결정은 되돌릴 수 없다고 말했기 때문에 아직 자금이 남아 있지만 내 계좌로 다시 돌아옵니다. 내 계좌를 잠금 해제하고 자금을 인출하고 싶습니다. 내 돈을 못 받는 게 말도 안 되는 것 같아요. '영구적인' 자기 배제가 발생한 직후에 계정을 다시 열려고 한다는 이메일 증거가 있습니다.
친애하는 kcass4728님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. BC.Game Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
귀하가 요청하더라도 현재의 자체 제외 또는 계정 차단을 해제하는 데 도움을 드릴 수 없다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 kcass4728님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 kcass4728님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
친애하는 BC.Game 카지노님 ,
문제에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
안녕하세요,
사용자가 사이트 옵션에서 직접 영구 자체 제외를 수행한 것으로 나타나 이 문제에 대해 추가 조사를 진행하고 있습니다. 우리는 그들이 선택한 것을 확인하고 있으며 추가 해결책을 가지고 다시 연락할 것입니다.
친애하는
팬더
자세한 내용을 확인한 결과 계좌를 개설할 가능성은 없는 것 같습니다. 사용자는 자금 인출을 위해 등록된 이메일 주소로 이메일을 보낼 수 있습니다. support@bc.game 그리고 참조 panda@bcgame.com
자체 제외에 대한 자세한 내용: 사용자는 기간을 영구적으로 선택했으며 이메일로 두 번째 확인을 받고 이메일에서 확인한 후에만 완료되므로 이메일로도 동일하게 확인했습니다.
친애하는
팬더
업데이트해주신 BC.Game Casino에 감사드립니다.
친애하는 kcass4728님,
귀하의 계정 잔액을 인출하려면 카지노의 지시에 따라 진행하십시오. 자체 제외 절차를 확인하셨으므로 계정을 다시 개설하실 수 없습니다. 자금을 받으면 이 사례를 종료할 수 있도록 여기로 알려 주시기 바랍니다.
kcass4728님, 답변 감사드립니다.
돈을 받으면 이 스레드를 통해 알려주시면 해결된 대로 이 불만사항을 종료할 수 있습니다. 우리는 귀하의 업데이트를 기다리고 있습니다.
