인도 출신의 플레이어는 BC.Game 온라인 카지노 계정의 2단계 인증 코드를 분실했습니다. Google 2FA 코드를 다시 얻을 수 있는 옵션이 있음에도 불구하고 그는 이메일을 통해 새 코드를 받지 못했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 이전에 확인되었음을 확인했으며 식별을 위해 Aadhar 카드 및 기타 세부 정보를 제공했습니다. 그러나 카지노는 보안상의 이유로 거래 세부 정보를 요청했는데, 플레이어는 여러 은행 계좌를 사용하고 다양한 UPI 수신자에게 거래가 이루어지기 때문에 이를 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노는 보안과 사용자 안전을 위해 이러한 세부 사항이 필요하다고 주장했습니다. 플레이어가 요청한 거래 내역을 제공할 수 없어 문제를 해결할 수 없었습니다. 이후 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요 카지노 전문가님,
bc.game에 계정이 있었는데 실수로 2단계 인증 코드를 잃어버렸습니다. 새 코드를 요청했는데 Google 2fa 코드를 다시 얻을 수 있는 옵션이 있어도 bc.game에서 이메일을 통해 새 코드를 제공하지 않습니다. 내 문제를 친절하게 해결해 주세요.
아이디 - siv***** rma@gmail.com
친애하는 Sivyamsharma,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
내 계정이 확인되었는데 문제는 새 휴대폰을 구입했기 때문에 로그인에 사용되는 2FA 코드가 손실되었다는 것입니다. 이메일을 통해 2FA 코드를 다시 받을 수 있는 옵션이 있지만 이를 선택하면 bc.game 메일에서 답장이 없습니다.
안녕하세요 sivyamsharma님,
감사합니다.
정부 신분증을 요청했는데도 10통이 넘는 이메일을 보냈기 때문에 Aadhar 카드와 기타 세부정보도 보냈지만 정부 신분증을 보낸 후 메일에 답장이 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sivyamsharma님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 시뱌샤르마님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 BC.Game Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
BC.Game 카지노님께,
플레이어가 2FA 코드를 자동으로 수신하지 못하는 이유를 확인해 주시겠습니까? 아니면 플레이어에게 2FA 코드를 수동으로 보낼 수 있나요?
안녕,
사용자는 보안상의 이유로 매우 중요한 지원팀에서 요청한 거래 세부 정보를 제공할 수 없었습니다. 사용자는 지원팀의 요청에 따라 전체 세부정보를 제공할 수 있으며, 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
Dead bc.game 이게 맞나요? 보안상의 이유? 저는 공식 이메일 아이디를 사용하고 있는데 거래 내역을 묻는 건가요? 선생님 제가 이 계좌를 6개월 동안 사용하지 않았다고 100번이나 말했는데 마지막 거래를 한 정확한 날짜와 시간이 기억나지 않습니다. 아이디를 열어서 거래 날짜를 확인해야 합니다. 꼭 필요한 것이기도 하다
이 사람들은 단지 장난을 치고 있습니다. 내 2FA 코드를 다시 얻을 수 있는 명확한 옵션이 있는데 왜 작동하지 않는 걸까요? 거래 세부 사항과 관련된 문제에 대해 명확하게 설명한 이메일의 스크린샷을 공격하고 있습니다. 
친애하는 Sivyamsharma,
BC.Game 계정에 마지막으로 접속한 때는 언제입니까? 과거에 카지노 계좌 입금 시 한 가지 결제 방법만 사용하셨나요? 마지막 입금이 이루어진 대략적인 시기를 기억하시나요?
7월달이었는데 그 이후에 사고가 나서 그 이후로 계좌를 개설하지 않았는데... 날짜는 정확히 기억나지 않지만 걱정되는 건 제 공식 이메일 아이디를 사용하고 있다는 거에요. 내 정부에 증거를 보냈는데 왜 그렇게 많은 다른 증거가 필요한가요? 분명히 사기 사건입니다
친애하는 sivyamsharma 님,
카지노 계좌에 입금할 때 사용한 결제 방법을 확인해 주시겠습니까? 귀하가 Aadhar 카드 및 기타 증거를 카지노 팀에 제공했다는 사실은 사실이지만, 경우에 따라 카지노는 카지노 계좌 잔액에 남아 있는 잠재적 자금을 보호하기 위해 보안상의 이유로 추가 정보를 요청할 수 있습니다.
그리고 거래의 주요 문제는 제가 항상 UPI를 거래로 사용해왔고 웹사이트의 UPI 예금이 Laxmi 거래자, om 기업 등과 같은 임의의 이름으로 전달된다는 것입니다. 그렇기 때문에 그 중 하나가 실제 거래일지 추측하고 말하기가 매우 어렵습니다.
귀하의 답답함을 진심으로 이해하고 공감합니다. 당사의 절차는 사용자의 안전과 보안을 위해서만 시행되며 다른 어떤 방식으로도 이로부터 이익을 얻지 않는다는 점을 확신하시기 바랍니다. 안심하세요. 귀하의 계정은 안전하게 유지되며 모든 데이터와 자금은 그대로 유지됩니다.
귀하의 마지막 입금은 2023년 5월에 이루어진 것으로 확인됩니다. 해당 기간의 거래를 검토하고 구체적인 거래 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다. 이 정보가 확보되면 더 자세히 조사할 수 있습니다. 안타깝게도 이러한 세부정보가 없으면 귀하에게 도움을 드릴 수 있는 방법이 제한됩니다.
이 문제에 대해 귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
내 Aadhar와 내 팬 세부 정보가 귀하와 함께 있으므로 귀하의 보안 문제보다 훨씬 더 클 것으로 예상하며 또한 이 공식 이메일 ID를 사용하여 귀하의 문제에 대해 불평하고 있으며 이 문제가 나에게 얼마나 심각한지 이해하지 못하는 것으로 가정합니다. 그래서 너희들이 문제를 확대하는 거야
제가 결제한 Paytm도 3개월밖에 안 됐고 은행계좌도 6개 있는데 어느 계좌로 결제했는지 어떻게 기억하나요? 시장에서 좋은 평판을 얻고 있는 당신들은 왜 이러는 걸까요? 
Paytm을 열면 잔액 및 내역으로 이동하세요. 그런 다음 결제 내역(텍스트)이 표시되는 곳에 거래의 월, 연도 또는 날짜를 필터링하고 정확하게 볼 수 있는 설정 버튼이 있습니다. 그렇게 할 수 없는 경우 paytm 지원팀에 연결하면 정확한 설명도 제공할 것입니다.
그럼 왜 내 정부 ID를 요청한 거죠.. 이런 플레이어를 괴롭혀야 하는데 이메일로 2FA를 받을 수 있는 옵션이 있는 이유는 무엇인가요?
이는 사용자의 안전을 보장하기 위한 업계 표준 관행입니다. 이메일이 해킹되면 누군가가 사용자 계정에 무단으로 액세스할 수 있습니다. 따라서 당사는 이 문제를 지원하기 전에 당사의 기록과 일치해야 하는 특정한 특정 세부 정보만 요청합니다.
2023년 5월 22~27일 사이의 기간을 알려드릴 수 있습니다.
친애하는 Sivyamsharma,
BC.Game 팀의 요청이 과도해 보일 수 있다는 점을 인정합니다. 그러나 이는 앞서 언급한 것처럼 특히 의심이 생길 때 수많은 카지노에서 표준 요구 사항입니다. 계좌 소유자로서 귀하는 예금에 사용되는 모든 결제 방법에 걸쳐 지정된 기간 동안의 거래 내역을 제공하는 것이 중요합니다. 오늘날 모든 결제 수단은 거래 내역을 유지합니다. 상대적으로 짧은 시간의 경과를 고려하면 큰 어려움 없이 거래를 시연하실 수 있을 것이라 확신합니다. 카지노는 보안 절차 및 규정을 준수할 의무가 있음을 이해하시기 바랍니다.
엄마, 그들이 8개월 전의 거래를 요청하고 있고 은행 계좌가 6개 있고 거래도 임의의 이름으로 진행된다고 말씀해 주시겠어요. UPI 수신자가 bc 게임 이름으로 되어 있었다면 쉬웠을 거에요. 어떤 이름이든 상관없지만 공식 이메일 ID가 있고 지금까지 이것이 진짜 요청이라고 불평하는 경우에는 매번 임의의 이름이 표시됩니다.
친애하는 Sivyamsharma,
고객님께서 요청하신 거래내역이 고객님 입장에서는 불필요하다고 인식하실 수 있다는 점 이해합니다. 그러나 앞서 언급한 바와 같이 이는 무단 액세스로부터 고객 계정의 안전과 보안을 보장하기 위한 표준 예방 조치의 역할을 합니다. 계좌 보유자로서 귀하의 모든 계좌에 걸쳐 2023년 5월 22~27일의 지정된 날짜 범위에 대한 예금 거래 내역을 즉시 제공하는 것이 중요합니다. 카지노는 반드시 준수해야 하는 보안 정책 및 규정을 준수해야 한다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
Paytm 지갑 거래 내역 확인 방법 에 대한 기사를 찾았는데 도움이 될 것 같습니다. 나는 당신이 상대적으로 쉽게 거래를 보여줄 수 있어야 한다고 믿습니다.
엄마 저는 사업가입니다. 단일 거래를 제공해 달라고 요청하신다면 저는 22~27일의 전체 은행 명세서와 모든 은행 계좌의 전체 은행 계좌 내역을 진지하게 공유해야 한다는 것이 정말 한심합니다..!!! 정확한 거래 날짜와 시간을 알려주시면 알려드리겠습니다.
친애하는 Sivyamsharma,
나는 당신의 접근 방식이 다소 놀랍다고 생각합니다. 카지노와 저는 앞서 예금에 사용한 결제 수단에서 지정된 기간인 2023년 5월 22~27일에 대한 예금 거래 내역을 제공하는 것이 중요하다고 강조한 바 있습니다. BC.Game 카지노에서 어떤 계좌를 입금했는지 기억나지 않는다면 당연히 2023년 5월 22~27일의 지정된 기간 동안 모든 계좌의 거래 내역을 제공해야 합니다. 이 거래 내역을 제공하는 것은 전적으로 귀하의 책임이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 이 문제에 대한 귀하의 협조 없이는 귀하의 불만사항 처리를 진행할 수 없습니다.
문제 해결 과정을 원활하게 진행하려면 이 요구 사항을 심각하게 고려하시기 바랍니다.
Bc 게임이 내 계정에 액세스할 수 있는데 왜 정확한 날짜와 시간을 공유할 수 없는 걸까요… CA는 내 6개 은행 계좌의 7일간 거래 내역을 공유하는 것을 엄격히 거부하여 정확한 날짜와 시간을 알려줍니다.
친애하는 Sivyamsharma,
카지노에 거래 내역을 제공하는 것에 대한 귀하의 우려를 이해하지만, 카지노가 KYC 및 AML 수표와 관련하여 플레이어에게 거래 내역을 요청할 자격이 있는 것은 업계 표준입니다. 무엇보다도 카지노에는 귀하가 계정을 만들 때 동의한 이용약관 에 이러한 규칙이 언급되어 있습니다.
정의
1.2. 본 사용자 계약은 귀하가 본 사용자 계약에 동의하는 확인란을 선택하고 계정을 성공적으로 생성하는 것을 포함하는 등록 프로세스를 완료하자마자 발효됩니다. 계정 생성 후 웹사이트의 일부를 사용함으로써 귀하는 본 사용자 계약에 동의하는 것입니다.
4. 플레이어로서의 의무
4.9. 당사는 의심스럽거나 사기성 거래가 있는 경우 일부 확인을 요구할 권리가 있습니다.
6. 고객 파악("KYC")
BC.GAME은 언제든지 사용자의 신원과 위치를 확인하는 데 필요하다고 판단되는 KYC 문서를 요청할 권리를 보유합니다. BC.GAME은 신원이 충분히 확인될 때까지 서비스 및 결제를 제한할 권리를 보유합니다.
나는 당신의 접근 방식에 다소 놀랐다는 점을 다시 한번 말씀드리고 싶습니다. 요청된 거래 내역을 제공하는 것은 전적으로 귀하의 책임임을 상기시키는 것이 중요합니다. 귀하가 이를 제공할 수 없거나 제공할 의사가 없는 경우, 유감스럽게도 더 이상의 지원을 제공할 수 없습니다.
