우크라이나의 플레이어는 KYC "고급 인증"을 통과하는 데 어려움이 있어 자신의 계좌에서 돈을 인출할 수 없었습니다. 여러 번 시도하고 지원 서비스에 문의했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 필요한 모든 통신을 우리에게 제공한 후 플레이어는 결국 돈을 인출할 수 있었지만 그의 계정은 확인되지 않았습니다. 플레이어의 요청으로 불만사항이 종료되었습니다.
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BC.Game Casino - 플레이어가 KYC 인증을 통과하지 못했습니다.
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양: ₮249
BC.Game Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
다른
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요.
KYC 패스에 문제가 있습니다. 오전에 계좌에서 자금을 인출할 수 없었습니다.
지원팀에 편지를 보냈는데 KYC "고급 검증"을 거쳐야 한다는 말을 들었습니다. 여권 사진을 찍고 카메라 앞에서 고개를 비틀어 오늘의 은행 명세서를 보냈습니다. 프로그램이 여권을 통과시키지 못해서 두 번째 사진을 찍었습니다. 이후 프로그램에서는 나이로 인해 KYC가 통과되지 않을 것이라고 말했습니다.
저는 65세입니다.
지원 서비스에 다시 문의해 보았습니다. 그들은 나를 도울 수 없으며 KYC를 통과하려는 새로운 시도가 가능할 때까지 기다리라고 편지를 보냈습니다. 마감일도 이유도 모릅니다. 돈을 인출할 수 없습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 보르카안토노비치님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 BC.Game Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕, 닉.
어제부터 확인 절차가 시작되었습니다.
안타깝게도 어디에도 표시되지 않기 때문에 어떤 문서가 승인되고 어떤 문서가 승인되지 않았는지 알 수 없습니다. 제가 아는 유일한 것은 제3자 애플리케이션(KYC가 진행되는 곳)에서 인증이 끝날 때 저에게 쓰여졌기 때문에 나이 때문에 인증되지 않았다는 것입니다.
바로 어제 지원팀과 이야기를 나눴는데 그들은 내가 인증되지 않은 이유를 모른다며 나중에 24시간 후에 연락해야 한다고 말했습니다. 저는 그렇게 했습니다.
오늘도 어제와 똑같은 답변을 받았습니다.
"귀하의 KYC 상태에 대해 KYC 팀과 확인 중입니다. 그때까지 기다려 주시기 바랍니다. 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
24시간 이내에 업데이트가 없으면 업데이트에 대해 다시 문의하실 수 있습니다. 여러분의 인내와 이해에 감사드립니다."
나에게 추가 서류를 요청하지 않습니다. 그들은 나에게도 재확인을 허용하지 않습니다. 그들은 단지 글을 씁니다. 잠깐만요. 내 확인 상태는 통과되지 않았습니다.
메일의 마지막 편지: "검토 결과 귀하의 KYC 인증이 승인되지 않았음을 알려드리게 되어 유감입니다. 안타깝게도 현재로서는 재제출이 불가능합니다."
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 보르카안토노비치님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
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